“剛脫下軍裝回地方,就學到這么實用的防騙技巧,太及時了!”近日,黃岡聯(lián)通英山分公司“客戶日”退役士兵反詐專場活動現(xiàn)場,一位老兵的感慨道出了在場二十余名退役士兵的心聲。這場精準對接退役士兵需求的反詐宣講,是黃岡聯(lián)通“客戶日”服務下沉、精準惠民的生動實踐。
針對退役士兵群體剛回歸社會、對各類新型詐騙手段辨識度不高的特點,英山聯(lián)通客服經(jīng)理量身定制宣講內(nèi)容;顒又,工作人員聚焦“冒充軍警采購物資”“虛假退伍安置補貼”“高收益理財陷阱”等退役士兵群體高發(fā)詐騙類型,結(jié)合真實案例拆解騙子的話術(shù)漏洞和操作套路,讓老兵們直觀認清詐騙危害。
“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實”,宣講現(xiàn)場,客服經(jīng)理反復強調(diào)“三不一多”反詐原則,并通過互動問答的形式強化記憶。針對部分老兵智能手機操作不熟練的問題,工作人員一對一指導大家下載安裝國家反詐中心APP,設(shè)置來電預警功能,筑牢科技防詐“防火墻”。
英山聯(lián)通的精準服務,是黃岡聯(lián)通在全市優(yōu)化“客戶日”服務的縮影。為讓“客戶日”真正貼近群眾需求,黃岡聯(lián)通旗下各分公司精準定位不同群體痛點,針對老年群體開展防詐助老服務,為商戶普及收款安全知識,此次面向退役士兵的專場活動更是將服務精準落到特殊群體心坎上。
“致敬老兵、守護安全是企業(yè)應盡的責任。”英山聯(lián)通相關(guān)負責人表示,未來黃岡聯(lián)通將持續(xù)推進“客戶日”服務精準化、常態(tài)化,針對不同群體推出定制化服務,以專業(yè)貼心的服務踐行央企擔當,為退役士兵等群體保駕護航,為建設(shè)平安黃岡添磚加瓦。
(新媒體責編:wa123)
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