“升級(jí)后看高清直播再也不卡頓了，真是太貼心了！”近日，在浠水新華街社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)，居民李大爺握著黃岡聯(lián)通工作人員的手連連稱贊。為滿足群眾對(duì)高速穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的需求，黃岡聯(lián)通全面啟動(dòng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工程，浠水新華街社區(qū)的升級(jí)工作正是其中的重要一環(huán)，工作人員以專業(yè)服務(wù)讓居民在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)中感受到滿滿暖意。

在升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通工作人員帶著光纖熔接機(jī)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀等專業(yè)設(shè)備隨時(shí)待命，既有負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試的技術(shù)人員，也有專門解答疑問的服務(wù)專員。“升級(jí)后網(wǎng)速能提多少？”“覆蓋范圍會(huì)不會(huì)更廣？”“使用中遇到問題咋解決？”面對(duì)居民們提出的各類問題，服務(wù)專員逐一細(xì)致解答，用“下載一部電影僅需幾分鐘”“全屋WiFi無死角覆蓋”等通俗表述，讓大家清晰了解升級(jí)帶來的便利。

為減少升級(jí)工作對(duì)居民生活的影響，工作人員提前通過社區(qū)公告、微信群等渠道告知升級(jí)時(shí)間，并采用“錯(cuò)峰施工+分段推進(jìn)”的方式開展工作。針對(duì)行動(dòng)不便的老年居民，他們還提供上門檢測(cè)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)排查家中網(wǎng)絡(luò)線路問題，指導(dǎo)使用升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)功能。不少居民全程在場(chǎng)傾聽講解，時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭反饋，溝通氛圍格外融洽。

浠水新華街社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，是黃岡聯(lián)通全域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行動(dòng)的一個(gè)縮影。當(dāng)前，隨著數(shù)字生活加速普及，網(wǎng)課、直播、智能家居等場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出更高要求。黃岡聯(lián)通聚焦群眾需求，在羅田、武穴、英山等多地同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工程，重點(diǎn)優(yōu)化老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過更換高規(guī)格光纖、增設(shè)5G基站等舉措，全力打造“更穩(wěn)、更快”的通信網(wǎng)絡(luò)。

“每一次網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，都藏著對(duì)優(yōu)質(zhì)通信體驗(yàn)的追求。”黃岡聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來公司將持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，把貼心服務(wù)融入網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用專業(yè)技術(shù)和真誠服務(wù)守護(hù)群眾的“順暢連接”，讓高速網(wǎng)絡(luò)惠及更多家庭，以央企擔(dān)當(dāng)為黃岡數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)通信保障。

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