自 2014 年加入聯(lián)通大家庭，她便扎根仙桃聯(lián)通彭場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)一線(xiàn)。十年來(lái)，她始終以 “聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)” 為行動(dòng)指南，把客戶(hù)的急難愁盼放在心上，用熱忱與耐心架起與客戶(hù)溝通的橋梁，多次獲評(píng)仙桃聯(lián)通 “優(yōu)秀員工”，成為基層服務(wù)崗位上的標(biāo)桿。

隨著智能手機(jī)普及，彭場(chǎng)鎮(zhèn)常住的老年群體常因操作難題犯愁 —— 兒女不在身邊，字體調(diào)整、軟件下載、健康碼申領(lǐng)等簡(jiǎn)單操作，對(duì)他們而言都是 “攔路虎”，營(yíng)業(yè)廳也漸漸成了老人們依賴(lài)的 “手機(jī)百科站”。每天，面對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的老人，劉慧敏從無(wú)半分不耐：她會(huì)手把手教老人設(shè)置手機(jī)，逐步講解軟件使用方法；若需下載應(yīng)用，還會(huì)貼心連接營(yíng)業(yè)廳 WiFi，反復(fù)叮囑 “這樣不耗流量，放心用”，細(xì)微舉動(dòng)里滿(mǎn)是暖意。

營(yíng)業(yè)服務(wù)看似平常，要讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意卻需傾注真心。“欲得收獲，必先耕耘。要做有溫度的服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。” 這是劉慧敏的工作信條。十年間，她用傾聽(tīng)讀懂需求，用行動(dòng)解決難題，把平凡的崗位打造成傳遞溫暖的窗口，也讓 “聯(lián)通服務(wù)” 的口碑，在一次次貼心守護(hù)中愈發(fā)堅(jiān)實(shí)。

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