他是中國聯(lián)通萬千智家工程師中的一名，每天負(fù)重幾十斤的設(shè)備，出入大街小巷，只為千家萬戶暢快使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)。無論是烈日高照，還是刮風(fēng)下雨，常常“不是在客戶家裝移修，就是趕在去客戶家的路上”，從入戶打眼，線纜入管、裝機(jī)、布線、熔接尾纖、調(diào)測等一道道操作工序有條不紊，以“繡花”技藝、夯實(shí)細(xì)節(jié)，成就工匠精神，他就是咸寧聯(lián)通赤壁城區(qū)智家工程師賀德華。

堅(jiān)守匠心 用心服務(wù)

以初心堅(jiān)守匠心，用服務(wù)擦亮品牌。他在這個(gè)崗位已經(jīng)工作了四年多，四年來一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。只要客戶有需求，他總能第一時(shí)間響應(yīng)，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。1月初的一天晚上7點(diǎn)多，有位客戶來電稱需要加急裝條聯(lián)通超級(jí)WIFI，他立即拿上工具箱驅(qū)車半小時(shí)趕往客戶家中，安裝住址是個(gè)小三層獨(dú)立私房，經(jīng)過現(xiàn)場查勘聯(lián)通分纖箱，以及走光纖的路徑，確定房屋外施工方案后立即進(jìn)行施工，不到15分鐘便完成了室外施工，隨后來到客戶家里仔細(xì)觀察房型后，與客戶溝通平時(shí)上網(wǎng)的地點(diǎn)，以及客戶日常網(wǎng)絡(luò)需求，客戶稱以前上網(wǎng)經(jīng)�？�頓，于是便購買了聯(lián)通超級(jí)WIFI，經(jīng)過他一番行云流水的操作，當(dāng)天晚上8點(diǎn)就完成了所有裝維工作，經(jīng)過現(xiàn)場測速，可以達(dá)到1200M，整個(gè)施工時(shí)間不到一小時(shí)就完成了交付，客戶表示非常滿意。

賀德華始終踐行“以初心堅(jiān)守匠心”的服務(wù)理念，每當(dāng)在小區(qū)工作時(shí)，總能有客戶主動(dòng)上前打招呼，寒暄問暖，有些熱心的客戶還會(huì)主動(dòng)與新來的鄰居推薦聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)。

平凡匠心 砥礪前行

前段時(shí)間，他負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)有一位用戶打電話反映家中的老房子重新裝修，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)突然無法使用了。賀德華得知后立即上門為用戶查看，原來是用戶家的室內(nèi)線斷了，非寬帶故障，賀德華向用戶說明了情況，用戶表示只要寬帶能通就行了，想請(qǐng)他幫忙解決。賀德華二話沒說，幫忙給用戶勘查室內(nèi)布局，同時(shí)向用戶介紹了自己的布線方案，得到用戶同意后開始布線，隨后為用戶把網(wǎng)絡(luò)調(diào)試成功。用戶很感動(dòng)，直夸聯(lián)通的太服務(wù)專業(yè)啦!

一分耕耘一分收獲，賀德華的服務(wù)預(yù)約及時(shí)率、履約及時(shí)率、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá)100%。“對(duì)于派發(fā)每一個(gè)裝移修工單總會(huì)一絲不茍地去努力完成，他記錄好每一個(gè)工單，用心對(duì)待每個(gè)客戶需求，滿意率、及時(shí)率，各項(xiàng)指標(biāo)總是完成的最好，非常優(yōu)秀!"這是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)，盡職敬業(yè)的態(tài)度、愛崗敬業(yè)的形象早已深入大家心中。

哪有歲月靜好，只是有人替你負(fù)重前行。咸寧聯(lián)通的智家工程師們用辛勤的汗水和堅(jiān)守的執(zhí)著，詮釋著初心與使命，只為換來客戶的十分滿意。用聯(lián)通人的奮斗、聯(lián)通人的開拓、聯(lián)通人的智慧、聯(lián)通人的創(chuàng)新，譜寫新時(shí)代最美聯(lián)通人的奮斗之歌。

(新媒體責(zé)編：wa123)