恩施聯(lián)通營業(yè)員小覃，用她的專業(yè)與熱情，在服務(wù)崗位上不斷成長。作為高新區(qū)營業(yè)廳值班長，她始終秉持“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動為用戶帶來溫暖與關(guān)懷。

近日，一位熱愛旅行的用戶來到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。小覃根據(jù)用戶漫游的國家，告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及出國手機(jī)使用注意事項(xiàng)，隨后，根據(jù)用戶需求很快為他辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。還根據(jù)用戶的需求，提供了目的地的通信攻略和旅游建議。這位用戶對小覃的服務(wù)贊不絕口：“你太貼心了，讓我的旅行更安心!”

今年年初，在營業(yè)廳的愛心驛站里，小覃還組織了一場別開生面的旅游文化交流活動，邀請用戶們分享自己的旅行故事�；顒硬粌H增進(jìn)了用戶之間的交流，也讓大家感受到旅行的樂趣與服務(wù)的溫暖。一位參與活動的用戶表示：“在這里，我感受到了旅行的快樂和服務(wù)的溫暖。”

小覃以客戶為中心，用專業(yè)和熱情為用戶搭建起溝通的橋梁。她將“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，不斷突破自我，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

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