2025年10月22日上午,上海軌道交通地鐵15號線顧村公園站,當(dāng)班多職能隊(duì)長薛愷巡視車站時(shí),發(fā)現(xiàn)車站售票處有位乘客在尋求車站員工幫助,由于著急只帶了手機(jī)和交通卡忘記帶現(xiàn)金，看著車站的自助充值機(jī)卻不會(huì)使用，多職能隊(duì)長薛愷了解情況后,二話沒說就指導(dǎo)乘客進(jìn)行手機(jī)充值,并引導(dǎo)其進(jìn)站乘車,還不忘記提醒乘客現(xiàn)在還可以通過手機(jī)掃碼購買地鐵車票,上車前乘客再次表示感謝!正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨！多職能隊(duì)長薛愷表示，上海地鐵有多種方式購票進(jìn)站乘車，“我在地鐵站的主要工作就是服務(wù)好乘客，日常工作中看到有困難的乘客就上前幫助，這都是我應(yīng)該做的。”此外，車站每臺設(shè)備旁都詳細(xì)張貼了充值流程的介紹說明，真正做到了從用戶需求出發(fā)，致力于為乘客提供更佳的充值體驗(yàn)。 

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