汪嬋娟，入職聯(lián)通20年來，將自己最美好的青春年華全都無私地奉獻(xiàn)在工作崗位上。她熱愛和忠誠于聯(lián)通事業(yè)，把工匠之心融入到日常的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，她率先垂范，用自己的行動(dòng)影響著身邊的人，她恪盡職守，多次獲得“先進(jìn)工作者”、“發(fā)展標(biāo)兵”等稱號。

她深知，打鐵還需自身硬，只有自己的業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，才能幫助渠道獲得更大的提升。每月初她都會(huì)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)重溫一遍，針對渠道的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行廳內(nèi)現(xiàn)場指導(dǎo)。當(dāng)遇到客戶時(shí)，熱情的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的意見指導(dǎo)獲得了客戶的贊許。在社區(qū)店中最常見的進(jìn)廳用戶是老人，當(dāng)遇到老年客戶進(jìn)廳尋求幫助的時(shí)候，她總是能耐心的幫助老人解決問題，面對手機(jī)內(nèi)存卡頓、微信不會(huì)使用這些常常遇見的小問題，她不厭其煩的手把手反復(fù)地教。汪嬋娟認(rèn)為，在這樣快節(jié)奏的時(shí)代能夠幫助老人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，方便他們的生活是一件很幸福的事情。因?yàn)橥魦染甑哪托呐c誠心，也收獲了眾多老年“粉絲”，累積了好口碑。

“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”是中國聯(lián)通的服務(wù)承諾，也是汪嬋娟一直銘刻在心的服務(wù)理念。汪嬋娟常說，能夠設(shè)身處地的去了解客戶的疑難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣，看到客戶滿意的笑容，她也感到很開心。正是秉承著這樣的信念，在平凡的崗位上，從事著平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感受到春天般的溫暖，讓客戶感受到“潤物細(xì)無聲”的個(gè)性化服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：wa123)