近日，中心廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳上演了溫馨一幕。一位老年客戶(hù)因?qū)χ悄苁謾C(jī)操作不甚熟悉，專(zhuān)程來(lái)到營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。工作人員迅速響應(yīng)，在專(zhuān)設(shè)的“老年人優(yōu)先服務(wù)席”為其提供了一次細(xì)致、耐心的智能手機(jī)應(yīng)用指導(dǎo)。在服務(wù)過(guò)程中，工作人員從最基礎(chǔ)的手機(jī)界面操作講解開(kāi)始，循序漸進(jìn)地指導(dǎo)老年客戶(hù)如何便捷地查看天氣預(yù)報(bào)功能，使其能夠提前了解天氣變化，更好地安排日常生活與出行；同時(shí)，他們耐心教學(xué)老人如何使用常見(jiàn)的新聞資訊類(lèi)應(yīng)用，通過(guò)簡(jiǎn)單的指尖滑動(dòng)來(lái)輕松獲取最新信息，拓寬其了解外界的渠道。在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，工作人員始終面帶微笑，用詞通俗易懂、演示步驟清晰，有效緩解了老年客戶(hù)面對(duì)智能設(shè)備時(shí)的緊張與陌生感。
從最初對(duì)復(fù)雜功能的困惑，到在引導(dǎo)下逐步掌握基本操作方法，這位老年客戶(hù)臉上露出了滿(mǎn)意和欣慰的笑容。此次服務(wù)不僅僅是解決了一次具體的操作難題，更重要的是傳遞了中國(guó)聯(lián)通樂(lè)于助老、耐心服務(wù)的態(tài)度，增強(qiáng)了老年客戶(hù)擁抱數(shù)字生活的信心。
未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通天門(mén)分公司將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程，探索開(kāi)展更多形式多樣、內(nèi)容實(shí)用的助老服務(wù)活動(dòng)，致力于讓通信技術(shù)發(fā)展成果惠及包括老年群體在內(nèi)的所有客戶(hù)，助力構(gòu)建包容、溫暖的智慧社會(huì)。

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