朱彩云，仙桃聯(lián)通宏達路營業(yè)廳班長。今年，已是她在江漢聯(lián)通分公司第9個年頭。她時刻把“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念放在心上，落實在行動上。作為仙桃分公司的一名普通青年，身在平凡的崗位，卻深深的明白“人生的價值在于執(zhí)著的奉獻”，從進公司的那一天起，就將自己奉獻給了這份事業(yè)，積極開拓進取，默默無聞奉獻，以一名優(yōu)秀青年員工的風(fēng)采追尋著自我的價值。

在營業(yè)大廳的日常業(yè)務(wù)辦理中，朱彩云更積極爭做公益，多次組織團隊前往周邊社區(qū)，開展防詐宣傳和智慧助老活動。時常走訪年老用戶開展《銀發(fā)無憂，智慧助老》宣傳冊，告訴老人如果有不懂的地方可以隨時咨詢她。獲得老人同意后，朱彩云現(xiàn)場為老人申請微信號，并添加自己的微信號。朱彩云用細心和耐心打動了對方，老人當(dāng)場便購買了一臺智能手機。老人購買手機后不光通過微信和朱彩云聯(lián)系，還經(jīng)常來營業(yè)廳同她互動，請教新的玩法。在她的耐心指導(dǎo)下，老人使用智能手機越來越熟練，還學(xué)會拍抖音，將平時廣場舞視頻發(fā)布，獲得了不少點贊。成就感滿滿，老人逢人便說，“聯(lián)通的小朱太好了，讓我這個老太婆又重新找到了自信。”從一個業(yè)務(wù)小白，成長為能獨擋一面的班長，日復(fù)一日，每天工作內(nèi)容看似一樣，卻也不一樣。朱彩云說，“真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。”為此，朱彩云不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。

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