為切實(shí)提升老年群體的反詐防騙意識(shí)，破解老年人智能技術(shù)使用難題，同時(shí)優(yōu)化社區(qū)居住環(huán)境，近日，鄂州聯(lián)通聯(lián)合鄂州市雷山社區(qū)，共同舉辦“反詐助老在行動(dòng)暖心守護(hù)銀發(fā)族”客戶(hù)日活動(dòng)�；顒�(dòng)以“精準(zhǔn)服務(wù)+互動(dòng)實(shí)踐”為抓手，通過(guò)反詐宣傳、智能指導(dǎo)、環(huán)境整治三大服務(wù)板塊，為社區(qū)老年人送上全方位的關(guān)愛(ài)與保障，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。

反詐宣傳區(qū)：案例教學(xué)+互動(dòng)演練，筑牢防騙防線

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄂州聯(lián)通志愿者團(tuán)隊(duì)精心搭建服務(wù)專(zhuān)區(qū)，聚焦老年人最關(guān)心的反詐安全與智能生活需求，開(kāi)展精準(zhǔn)化服務(wù)。在反詐知識(shí)宣傳區(qū)，志愿者們結(jié)合近年來(lái)高發(fā)的養(yǎng)老詐騙、保健品詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等典型案例，用通俗易懂的方言和圖文并茂的宣傳手冊(cè)，向老年朋友們?cè)敿?xì)講解詐騙分子的作案手段、識(shí)別技巧和防范要點(diǎn)。“陌生來(lái)電不輕信、可疑鏈接不點(diǎn)擊、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的反詐口訣朗朗上口，志愿者們還通過(guò)情景模擬互動(dòng)，引導(dǎo)老年人現(xiàn)場(chǎng)演練“拒絕詐騙”的應(yīng)對(duì)方式，強(qiáng)化防范意識(shí)，切實(shí)幫老年人“捂好錢(qián)袋子”。

手機(jī)指導(dǎo)區(qū)：一對(duì)一教學(xué)，助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

針對(duì)部分老年人使用智能手機(jī)困難的問(wèn)題，活動(dòng)專(zhuān)門(mén)設(shè)置手機(jī)知識(shí)講解互動(dòng)區(qū)。志愿者們一對(duì)一、手把手地指導(dǎo)老年人操作智能手機(jī)，從基礎(chǔ)的視頻通話，到手機(jī)繳費(fèi)、網(wǎng)上掛號(hào)等實(shí)用功能，耐心解答老年人在使用過(guò)程中遇到的各類(lèi)疑問(wèn)。同時(shí)，志愿者還重點(diǎn)講解了手機(jī)安全設(shè)置、垃圾軟件清理、反詐APP下載安裝等知識(shí)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，安全、便捷地享受智能科技帶來(lái)的生活便利。

環(huán)境整治：志愿服務(wù)煥新社區(qū)，優(yōu)化居住環(huán)境

活動(dòng)后期，鄂州聯(lián)通志愿者們身著統(tǒng)一服裝，攜帶清潔工具來(lái)到社區(qū)公共場(chǎng)所，開(kāi)展垃圾清理志愿服務(wù)。志愿者們分工協(xié)作，重點(diǎn)清理了社區(qū)道路、休閑廣場(chǎng)、綠化帶內(nèi)的生活垃圾、枯枝落葉和衛(wèi)生死角，對(duì)亂堆亂放的雜物進(jìn)行了規(guī)整。經(jīng)過(guò)近兩小時(shí)的辛勤勞動(dòng)，社區(qū)環(huán)境煥然一新，為老年人營(yíng)造了整潔、舒適、安全的居住和休閑環(huán)境。不少老年居民紛紛表示：“聯(lián)通的志愿者不僅教我們防詐騙、用手機(jī)，還幫我們打掃社區(qū)衛(wèi)生，真是把服務(wù)做到了我們心坎上!”

此次活動(dòng)是鄂州聯(lián)通踐行社會(huì)責(zé)任、深耕民生服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，老年群體是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象，保障老年人的財(cái)產(chǎn)安全、提升生活品質(zhì)是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。鄂州聯(lián)通將持續(xù)深化與社區(qū)的合作，圍繞老年人的實(shí)際需求，開(kāi)展更多形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)，不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)質(zhì)效，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為銀發(fā)族的幸福晚年保駕護(hù)航，為構(gòu)建和諧社區(qū)、幸福鄂州貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。

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