近日，咸寧赤壁的聯(lián)通智家工程師江超先剛結(jié)束上一單任務(wù)。電話那頭傳來(lái)用戶王女士焦急的聲音：“江師傅，我家網(wǎng)絡(luò)突然斷了！孩子晚上做功課全指著它查資料呢，您能不能現(xiàn)在過(guò)來(lái)看看？”這焦急的求助，像一顆投入平靜湖面的石子，瞬間激起了江超先心中的責(zé)任感。沒有絲毫猶豫，他立刻拎起那個(gè)沉甸甸、承載著無(wú)數(shù)用戶期望的工具箱，轉(zhuǎn)身投入門外漸深的夜色里。

僅僅十分鐘后，江超先的身影已然出現(xiàn)在王女士家門口。他步履沉穩(wěn)，帶著一身風(fēng)雨兼程的微涼氣息。放下工具箱，他沒有片刻寒暄，動(dòng)作嫻熟地拿出專業(yè)設(shè)備和測(cè)試儀，目光如炬，迅速鎖定信號(hào)路徑。線路、端口、設(shè)備指示燈……繁雜的信息在他專注的檢視下變得條理分明。故障點(diǎn)很快被精準(zhǔn)揪出——一處隱蔽的設(shè)備端口老化松動(dòng)。只見他利落地更換配件、重新調(diào)試，手指在設(shè)備按鍵間翻飛，沉穩(wěn)而篤定。短短不到半小時(shí)，屏幕上的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)圖標(biāo)便重新亮起，房間里再次充滿了順暢的網(wǎng)絡(luò)活力。旁邊一直緊張守候的孩子，終于露出了安心的笑容，迫不及待地打開平板繼續(xù)查閱資料。

收拾工具準(zhǔn)備離開時(shí)，廚房里細(xì)微卻持續(xù)不斷的“嗒…嗒…嗒…”水滴聲，不經(jīng)意間鉆進(jìn)了江超先的耳朵。他順口關(guān)切地問(wèn)：“王姐，廚房這水聲是……”王女士這才不好意思地解釋：“哎，剛才做飯時(shí)水龍頭開關(guān)突然滑絲了，水怎么也關(guān)不緊，我瞎鼓搗半天也沒弄好，心想只能明天再找人修了。”“我來(lái)看看？”江超先幾乎是下意識(shí)地接話。話音未落，他已經(jīng)轉(zhuǎn)身邁進(jìn)狹小的廚房�；璋倒饩�下，他仔細(xì)檢查了龍頭結(jié)構(gòu)，迅速判斷是閥芯密封圈磨損。他熟練地關(guān)閉總閘，擰開龍頭外殼，從工具包深處翻找出匹配的備用墊圈小心換上，動(dòng)作流暢沒有絲毫遲滯。當(dāng)清澈的水流再次被穩(wěn)穩(wěn)控制在管道中，廚房恢復(fù)了寧?kù)o。王女士望著他專注操作的背影，看著那身印有聯(lián)通標(biāo)志的工裝后背被廚房的濕熱氣息微微浸潤(rùn)，心頭涌起一股難以言喻的暖流。這并非他分內(nèi)的職責(zé)，他卻做得如此自然熨帖。

臨別時(shí)，王女士的感激溢于言表，她反復(fù)念叨：“太麻煩您了江師傅！真沒想到聯(lián)通的師傅這么有責(zé)任心，技術(shù)好，心腸也好，真是太謝謝了！”這樸素的贊揚(yáng)，發(fā)自肺腑。江超先只是憨厚地笑了笑，背上工具包，匆匆告別，身影很快消失在通往下一戶人家的夜色里。

在江超先身上閃耀的，正是新時(shí)代聯(lián)通人最本真動(dòng)人的精神畫像。沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒有豪言壯語(yǔ)的標(biāo)榜。有的，只是每一次用戶召喚時(shí)那義無(wú)反顧的“十分鐘抵達(dá)”；是面對(duì)復(fù)雜故障時(shí)那抽絲剝繭的“半小時(shí)解決”；更是那份超越網(wǎng)絡(luò)服務(wù)邊界、源于本心的質(zhì)樸關(guān)懷——哪怕只是駐足擰緊一顆松動(dòng)的水龍頭。無(wú)數(shù)像江超先這樣默默無(wú)聞的聯(lián)通人，身影遍布城鄉(xiāng)巷陌。他們以最迅捷的速度響應(yīng)需求，以最精湛的技能保障暢通，更以一顆滾燙的熱心和磐石般的耐心，將“高品質(zhì)服務(wù)”這五個(gè)大字，悄然無(wú)聲地刻進(jìn)了用戶的心坎上，成為了聯(lián)通品牌最有溫度、最值得信賴的注腳。他們的價(jià)值，就在這水龍頭邊上的順手一修之間，悄然彰顯。

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