近日，咸寧聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)部寬帶技術(shù)團隊接到智家工程師陳國慶的求助，稱其遇到客戶店面網(wǎng)絡(luò)丟包的現(xiàn)象，從而影響客戶使用。咸寧聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)部在接到求助后，迅速組織了一支經(jīng)驗豐富的寬帶技術(shù)團隊，第一時間趕赴客戶現(xiàn)場。

客戶的店面主營智能家居，店內(nèi)陳列了多種智能家居設(shè)備，包括智能燈光、智能安防、智能家電等，因此所有設(shè)備的運行都高度依賴于穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，導(dǎo)致智能設(shè)備響應(yīng)遲緩甚至斷連，使客戶體驗大打折扣，嚴(yán)重影響了店面的正常運營。技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，立即對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了全面檢測，發(fā)現(xiàn)問題的根源在于路由器配置不當(dāng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置未優(yōu)化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定，無法滿足智能家居設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)的高要求。針對這一問題，技術(shù)人員迅速重新配置了路由器，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，并對店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了全面調(diào)試，成功恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，確保了網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和高效性。從排障到解決，全程僅40分鐘，客戶對于團隊的快速響應(yīng)和專業(yè)服務(wù)也表示了高度的贊賞。

通過此次事件，咸寧聯(lián)通再次展現(xiàn)了其在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力和高效執(zhí)行力。未來，咸寧聯(lián)通將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，提升服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，確保每一位客戶都能享受到穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

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