華燈初上，咸寧的夜晚剛剛披上靜謐的薄紗。時(shí)針指向八點(diǎn)，忙碌了一天的聯(lián)通智家工程師祝超，正預(yù)備結(jié)束工作，享受片刻的家庭時(shí)光。就在這時(shí)，一陣急促的電話鈴聲劃破了寧靜——是報(bào)障電話。電話那頭，傳來一位老人焦急又帶著些許無助的聲音：“同志，我這網(wǎng)突然斷了，什么都看不了……”沒有片刻猶豫，祝超果斷回應(yīng)：“大爺您別著急，告訴我地址，我馬上過來！”

夜色漸濃，祝超迅速整理好沉甸甸的工具包，驅(qū)車趕往用戶報(bào)障地址。推開房門，一位約莫七十多歲、頭發(fā)花白的老人正局促不安地等在門邊，眼神里充滿了期盼。環(huán)顧屋內(nèi)，陳設(shè)簡單，透著一股子女不在身邊的清冷。老人不好意思地搓著手：“真是麻煩你了小伙子，這么晚還讓你跑一趟，我就指著這網(wǎng)跟孩子們視頻呢……”一句樸素的話語，道出了網(wǎng)絡(luò)對空巢老人精神慰藉的份量。

祝超一邊溫言安慰老人“沒事，應(yīng)該的”，一邊立刻投入工作。他熟練地拿出設(shè)備檢測，目光敏銳地掃過線路與指示燈。很快，問題便鎖定在老舊設(shè)備端口接觸不良上。昏黃的燈光下，他蹲下身，專注地重新熔接光纖、固定端口，額頭上滲出細(xì)密的汗珠。靈巧的雙手在冰冷的設(shè)備間穿梭，每一個(gè)動(dòng)作都帶著職業(yè)賦予的精確。當(dāng)路由器的指示燈重新穩(wěn)定地閃爍起象征暢通的綠光時(shí)，老人緊鎖的眉頭終于舒展開來，眼中漾起孩子般的欣喜。

然而，祝超的服務(wù)并未止步于修復(fù)。“大爺，網(wǎng)好了。但您看這里，”他指著設(shè)備耐心地解釋，“平時(shí)咱們盡量不要使勁拉扯這根線，接口容易松。”他順勢蹲在老人身旁，打開手機(jī)燈光，指著路由器上不同顏色的指示燈，“您瞧，這個(gè)小綠燈亮著，就說明網(wǎng)絡(luò)是通的，要是它不亮了或者閃紅光，可能就是有故障或者信號(hào)不好。” 他語速平緩，盡量避開專業(yè)術(shù)語，用最貼近生活的語言，詳述著日常使用中如何輕拿輕放設(shè)備、保持通風(fēng)散熱、重啟小技巧等維護(hù)常識(shí)。老人聽得極為認(rèn)真，不時(shí)點(diǎn)頭，布滿歲月痕跡的臉上，浮現(xiàn)出恍然大悟的滿足神情。

燈光柔和地映照著屋內(nèi)，將一老一少的身影投在墻壁上�？粗�這位耐心細(xì)致的年輕人，老人竟一時(shí)有些哽咽，他緊緊握住祝超沾著灰塵的手，聲音微顫：“孩子，太感謝了！我這把年紀(jì)，兩眼一抹黑，要不是你們來得這么及時(shí)，又肯教我這老家伙這些門道，我真不知道該怎么辦才好……”他感慨地拍著祝超的肩，“你們聯(lián)通這服務(wù)，真是沒得說！不但手腳麻利修好了，還給我這老頭子當(dāng)了回‘師傅’，這份心，暖��！給你們點(diǎn)贊！”

告別時(shí)，老人執(zhí)意送到門口，夜色中他佝僂的身影久久佇立，目送著祝超的背影融進(jìn)街巷深處。祝超后視鏡里那抹溫暖的注視，讓他心頭一熱。驅(qū)車穿行在霓虹閃爍的城市中，他知道，在這片廣袤的網(wǎng)絡(luò)圖景里，每一次及時(shí)的響應(yīng)、每一份額外的用心，對于某個(gè)需要幫助的人而言，都可能意味著與遠(yuǎn)方親情的重聯(lián)，是孤獨(dú)生活里一束不可或缺的光。通訊線路冰冷，但服務(wù)的溫度，卻經(jīng)由無數(shù)個(gè)像祝超這樣的守護(hù)者，傳遞到千家萬戶，成為城市深處最溫暖、最可靠的無形信號(hào)。

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