近日，黃岡聯(lián)通麻城分公司客戶經(jīng)理婁蔚帶領(lǐng)一支志愿服務(wù)隊(duì)，驅(qū)車前往麻城市某偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“智慧助老 聯(lián)通相伴”主題服務(wù)活動(dòng)。他們攜帶通信服務(wù)工具箱、防詐騙手冊(cè)以及智能手機(jī)教學(xué)物料，走進(jìn)鄉(xiāng)村基層，為留守老人提供貼心的數(shù)字生活幫助。

活動(dòng)前期，團(tuán)隊(duì)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門積極溝通，了解到該地區(qū)不少老人因子女外出務(wù)工、自身對(duì)智能設(shè)備不熟悉，面臨“數(shù)字鴻溝”難題。為此，婁蔚和隊(duì)員提前梳理出高頻使用問題和典型詐騙案例，并準(zhǔn)備了圖文并茂、字大版清的便民服務(wù)指南。

在趙大爺家中，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)老人使用的手機(jī)音量微弱，連續(xù)多次未能接聽子女來電。婁蔚細(xì)致檢測(cè)后更換了聽筒部件，并幫老人把常用功能設(shè)置成一鍵直達(dá)。她還現(xiàn)場(chǎng)模擬了“醫(yī)保詐騙短信”和“虛假中獎(jiǎng)鏈接”兩個(gè)場(chǎng)景，教老人如何辨別真?zhèn)巍⒈苊馐茯_。

整整一天時(shí)間里，服務(wù)隊(duì)走訪了五個(gè)村組，為三十多戶家庭提供了手機(jī)檢測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、防詐講解等服務(wù)，發(fā)放手冊(cè)近百份。一位村民感動(dòng)地說：“平時(shí)孩子不在身邊，手機(jī)出了問題都不知道該找誰(shuí)。你們上門來教，還修好手機(jī)，真是太感謝了！”婁蔚則表示：“科技的發(fā)展不該把任何人落下，尤其是為農(nóng)村老人多做一點(diǎn)，我們的服務(wù)就是有意義的。”

此次活動(dòng)是黃岡聯(lián)通麻城分公司踐行“數(shù)字普惠”的切實(shí)舉措，既解決了老人們的實(shí)際困難，也增強(qiáng)了村民對(duì)聯(lián)通服務(wù)的信任，為持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村數(shù)字化服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。

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