為積極踐行工信部《2025年信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事》要求，推動鄉(xiāng)村通信服務(wù)提質(zhì)與反詐防線加固，近日，鄂州聯(lián)通走進(jìn)鄂州市峒山村，開展“聯(lián)通客戶日民生公益行”會員主題活動�；顒泳珳�(zhǔn)錨定鄉(xiāng)村通信服務(wù)難點(diǎn)，工作人員不僅現(xiàn)場“把脈問診”，高效解決村民網(wǎng)絡(luò)使用、智能手機(jī)操作等實(shí)際問題，還以案例解析、互動問答等形式開展防詐知識科普宣講。通過將專業(yè)化通信服務(wù)與反詐教育深度融合，鄂州聯(lián)通既提升了鄉(xiāng)村群眾數(shù)字生活的便捷度，又為其筑牢了信息安全“防火墻”，實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)與安全守護(hù)的雙重賦能。

追尋紅色記憶，汲取奮進(jìn)力量

鄂州市長港鎮(zhèn)峒山村(社區(qū))位于鄂州市鄂城區(qū)西部，南依九十里長港，北靠秀美大山，村域內(nèi)湖田阡陌縱橫，承載著厚重綿長的鄉(xiāng)愁記憶。

暖心服務(wù)，紓解通信痛點(diǎn)

活動現(xiàn)場，鄂州聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)以村民通信需求為核心，開展“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)—針對智能手機(jī)使用困惑、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置難題等問題，工作人員通過手把手教學(xué)、通俗化講解，幫助村民跨越數(shù)字鴻溝;同步提供家庭寬帶“免費(fèi)檢測+智能優(yōu)化”服務(wù)，從線路排查到帶寬調(diào)優(yōu)，全方位保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。此次服務(wù)以“主動問需、精準(zhǔn)施策”為導(dǎo)向，既聚焦老年群體智能機(jī)操作障礙等“急難愁盼”的問題，又兼顧?quán)l(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化，以貼心舉措推動通信服務(wù)融入村鎮(zhèn)，切實(shí)為鄉(xiāng)村數(shù)字生活提質(zhì)增效，讓便捷通信服務(wù)真正觸達(dá)每一位村民。

反詐宣傳，筑牢通信安全網(wǎng)

公司志愿者走進(jìn)村組開展“提高防范意識謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”反詐宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳單頁200余張，防詐手冊50本，通過生動案例向老人、村民揭露電信詐騙犯罪伎倆，并指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”“金鐘反詐衛(wèi)士”APP，提醒村民增強(qiáng)個(gè)人防范意識，營造全民反詐的濃厚氛圍。一位老人感慨地說：“現(xiàn)在的詐騙手段太多了，我們老年人很容易上當(dāng)受騙。今天聽了你們的講解，我們學(xué)到了很多防詐騙的知識，以后一定會更加小心。”

此次活動是鄂州聯(lián)通踐行信息通信暖心服務(wù)的生動實(shí)踐。展望未來，鄂州聯(lián)通將踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)深耕鄉(xiāng)村通信服務(wù)領(lǐng)域。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面，加速5G基站覆蓋與光纖網(wǎng)絡(luò)升級，通過技術(shù)迭代和資源精準(zhǔn)下沉，全面夯實(shí)鄉(xiāng)村通信底座，讓高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)成為鄉(xiāng)村生活新常態(tài);在安全防護(hù)領(lǐng)域，組建專業(yè)反詐宣講團(tuán)隊(duì)，以“田間課堂”“村頭故事會”等群眾喜聞樂見的形式，將反詐知識融入鄉(xiāng)村日常，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的防詐安全屏障。鄂州聯(lián)通將以切實(shí)行動傳遞信息通信服務(wù)的溫度，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁“聯(lián)通力量”，讓數(shù)字紅利惠及每一寸鄉(xiāng)土。

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