近日，咸寧咸安馬橋支局長周碧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在桂花鎮(zhèn)柏墩村通信合作社集中營銷工作中深耕一線。從合作社現(xiàn)場服務(wù)延伸至村民家中走訪，團(tuán)隊(duì)始終以“解決問題”為核心，憑借貼心服務(wù)與實(shí)在優(yōu)惠，讓“放心用選聯(lián)通”的口碑在柏墩村落地生根。

“不是套餐有多便宜，是他們真幫我們解決了難題”，這是柏墩村村民對此次活動的一致評價(jià)�；顒娱_展期間，周碧團(tuán)隊(duì)沒有急于推銷產(chǎn)品，而是跟隨村組干部逐戶走訪，將服務(wù)精準(zhǔn)送到村民家門口。遇到村民反映網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況，團(tuán)隊(duì)當(dāng)場排查信號并調(diào)試設(shè)備，確保滿格信號覆蓋庭院；面對村民對話費(fèi)“莫名被扣”的疑惑，團(tuán)隊(duì)成員耐心逐項(xiàng)梳理賬單，細(xì)致講解資費(fèi)明細(xì)；考慮到農(nóng)村地區(qū)的防詐需求，團(tuán)隊(duì)還專門普及電信詐騙常見手段，手把手教老年村民識別詐騙信息。這些“超出業(yè)務(wù)本身”的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓村民對聯(lián)通品牌多了一份信任，也讓營銷工作充滿了溫度。

“算明白賬，才能讓村民放心選”，這是周碧在入戶服務(wù)過程中始終堅(jiān)持的原則。面對村民對套餐的顧慮，團(tuán)隊(duì)坐下來與村民耐心“算賬”：對比舊套餐與聯(lián)通套餐的流量差異，細(xì)數(shù)千兆寬帶帶來的上網(wǎng)便利，詳解通訊話費(fèi)補(bǔ)貼的實(shí)際優(yōu)惠；針對農(nóng)村家庭的安防需求，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場介紹直觀演示遠(yuǎn)程查看庭院、實(shí)現(xiàn)老人居家監(jiān)護(hù)的功能，讓村民真切感受到“套餐有價(jià)，便利無價(jià)”。部分村民起初對套餐升級存在猶豫，周碧便主動添加對方微信，每天分享套餐使用小貼士，耐心解答“流量夠不夠用”“設(shè)備怎么連”等各類問題；遇到有意愿體驗(yàn)千兆網(wǎng)絡(luò)的家庭，團(tuán)隊(duì)當(dāng)即攜帶設(shè)備上門，現(xiàn)場安裝超級WiFi大禮包，讓村民親眼見證網(wǎng)速提升的實(shí)際效果。這種“不急于求成、只急于服務(wù)”的態(tài)度，打動了不少村民，也讓“選聯(lián)通，放心用”從一句口號變成了村民的真實(shí)體驗(yàn)。

“村民的信任，就是我們最大的動力”，周碧表示，此次柏墩村營銷活動并非終點(diǎn)。未來，馬橋支局將繼續(xù)以“解決村民需求”為出發(fā)點(diǎn)，把更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)、更實(shí)在的優(yōu)惠政策帶到鄉(xiāng)村地區(qū)，讓“放心用選聯(lián)通”成為更多村民的選擇，助力鄉(xiāng)村數(shù)字生活進(jìn)一步升級。

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