9月8日，廣州公交集團(tuán)下屬巴士集團(tuán)四分公司323線車長彭錦龍在車上拾獲一個書包。經(jīng)過多方接力協(xié)助，失主最終順利取回失物，并誠摯地向線路工作人員表達(dá)了謝意。

當(dāng)天中午，市民陳小姐乘坐323線公交車歸家時，不慎將隨身攜帶的書包遺留在車上，直至到家后才發(fā)現(xiàn)書包不在身邊，著急的她馬上撥通了巴士集團(tuán)客服熱線報失，希望能盡早找回失物。

客服中心接報后迅速響應(yīng)，第一時間將情況轉(zhuǎn)達(dá)至323線路當(dāng)班站長鐘碧瑩。鐘站長通過乘客提供的下車時間排查對應(yīng)的車次，基本確定了失物在彭錦龍車長駕駛的413200號車上。不久，彭車長駕駛車輛回到總站，鐘站長與他一起進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)乘客座位上有一個書包，經(jīng)核對里面的物品，確認(rèn)是陳小姐遺失的。鐘站長馬上將找到失物的好消息轉(zhuǎn)告陳小姐，陳小姐懸著的心終于放下了，并約好到總站取回。

不久，陳小姐來到總站，從鐘站長手中接過失而復(fù)得的書包，激動地表示萬分感謝，連連稱贊公交人熱心助人的優(yōu)良品德。(鐘碧瑩 穆家碧)

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