2025年9月25日23:20.上海地鐵3號(hào)線大柏樹(shù)站的末班車(chē)剛結(jié)束運(yùn)營(yíng)，站務(wù)員便在站臺(tái)車(chē)尾設(shè)備房門(mén)口發(fā)現(xiàn)一名癱坐的醉酒乘客——他渾身無(wú)力無(wú)法站立，手機(jī)也早已沒(méi)電，只能孤零零地靠在墻角。情況很快傳到值班站長(zhǎng)楊艷耳中，一場(chǎng)深夜里的暖心救助隨即展開(kāi)。

沒(méi)有絲毫遲疑，楊艷先安排站廳站務(wù)員與夜班安檢員前往核實(shí)情況，自己則迅速協(xié)調(diào)輪椅、充電器與塑料桶：輪椅用來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)乘客，充電器幫他恢復(fù)與外界的聯(lián)系，塑料桶則提前應(yīng)對(duì)可能的嘔吐不適。等乘客被平穩(wěn)推至站廳休息，楊艷也趕到現(xiàn)場(chǎng)，蹲下身輕聲詢問(wèn)身體狀況，才得知乘客獨(dú)居寶山區(qū)，眼下沒(méi)有親友能趕來(lái)接應(yīng)。

見(jiàn)乘客嘴唇干澀，楊艷讓安檢員取來(lái)礦泉水幫他漱口;等手機(jī)充上電，又耐心協(xié)助他聯(lián)系親友——第一位朋友遠(yuǎn)在浦東且飲酒無(wú)法駕車(chē)，楊艷當(dāng)即安排值班員聯(lián)系民警備用，同時(shí)安撫乘客“別著急，我們陪著你”。幸運(yùn)的是，乘客很快聯(lián)系上另一位朋友，對(duì)方需要車(chē)站定位才能趕來(lái)，楊艷立刻發(fā)送位置，之后便守在乘客身邊，時(shí)不時(shí)詢問(wèn)狀態(tài)，還同步將情況匯報(bào)給東寶派出所。

次日0:30.乘客朋友抵達(dá)車(chē)站，楊艷早已在出入口等候，一邊引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)站，一邊簡(jiǎn)要說(shuō)明乘客情況。隨后她推著輪椅將乘客送到出站口，主動(dòng)提出幫忙扶上車(chē)，得知乘客想在路邊緩一緩，又協(xié)助朋友將人安置在花壇邊。“這么晚了還一直守著他，沒(méi)有你們真不知道該怎么辦!”朋友握著楊艷的手反復(fù)道謝，而她只是笑著說(shuō)“這是我們?cè)撟龅?rdquo;。

待確認(rèn)兩人無(wú)需更多幫助，楊艷才轉(zhuǎn)身返回車(chē)站——此時(shí)距離末班車(chē)結(jié)束已過(guò)去近1小時(shí)，她還要接著處理運(yùn)營(yíng)收尾工作，但這場(chǎng)“末班車(chē)后的溫暖”，早已悄悄留在了乘客與朋友的心里。

(新媒體責(zé)編：wa123)