近日,綜合服務(wù)支撐中心周經(jīng)理帶領(lǐng)幫扶專班赴東區(qū)營服,以 “座談問診 + 實地解憂” 的務(wù)實舉措深入一線,既為經(jīng)營堵點開 “良方”,更用貼心關(guān)懷暖人心,扎實推進結(jié)對幫扶落地見效。
在東區(qū)支局座談現(xiàn)場,周經(jīng)理與營服圍坐交流,雙方聚焦收入缺口、政企項目推進、老用戶續(xù)費率等核心難題深入探討,翻著報表逐步拆解數(shù)據(jù),針對 “政企對接不暢” 問題,當(dāng)場分享兄弟單位 “一對一客戶經(jīng)理跟進法”;提及老用戶流失,建議結(jié)合中秋節(jié)點推出 “續(xù)費贈禮 + 寬帶提速” 組合方案,每一條建議都貼合一線實際。
隨后走訪兩家合作廳時,主動拉過代理商座椅促膝交談。“新業(yè)務(wù)操作不熟練”,他當(dāng)場安排綜支培訓(xùn)組下周上門授課,同時聯(lián)系供應(yīng)鏈同事協(xié)調(diào)庫存調(diào)配。臨走時,他遞上整理好的 “業(yè)務(wù)操作速查表”,笑著說 “有問題隨時打我電話”,讓代理商頻頻點贊 “這幫扶真是送到了心坎上”。
幫扶不止步,暖心常態(tài)化。后續(xù)綜支中心將建立 “月度溝通 + 即時響應(yīng)” 機制,組建專屬支撐群跟進問題解決進度,用持續(xù)精準(zhǔn)的幫扶力量,與各營服共破發(fā)展難題,同促業(yè)務(wù)成長。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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