當(dāng)盛夏烈日炙烤大地，當(dāng)高溫預(yù)警持續(xù)拉響，有這樣一支團(tuán)隊(duì)，以汗水為墨、以專業(yè)為筆，在熱浪中書寫著“聯(lián)通服務(wù)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2025年7月，荊門聯(lián)通生態(tài)環(huán)境專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，頂著 38℃+ 的高溫，奔赴全市機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)站，用直面挑戰(zhàn)的韌勁、解決問題的硬核實(shí)力，打贏了一場(chǎng)場(chǎng)贏取客戶信任的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

直面競(jìng)爭(zhēng)，以“堅(jiān)守”破局

攻堅(jiān)首站鎖定某機(jī)動(dòng)車綜合檢測(cè)有限公司。彼時(shí)，友商以低價(jià)策略展開競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壓力撲面而來。即便客戶初期僅開通一條環(huán)保專線，荊門聯(lián)通團(tuán)隊(duì)始終恪守“客戶第一”的服務(wù)準(zhǔn)則，沒有因業(yè)務(wù)規(guī)模小而有絲毫懈怠。車檢高峰時(shí)段，團(tuán)隊(duì)默默守候在現(xiàn)場(chǎng)，全程關(guān)注專線運(yùn)行狀態(tài);待車流漸少，便立刻投入設(shè)備調(diào)試工作，從信號(hào)檢測(cè)到故障排查，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精，“不解決問題決不收兵”成為團(tuán)隊(duì)共識(shí)。直至深夜，專線實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)才帶著滿身汗水禮貌辭別。這份不計(jì)得失的真誠與“事事有回應(yīng)”的擔(dān)當(dāng)，成為聯(lián)通對(duì)客戶最無聲也最有力的承諾。

迎難而上，以“專業(yè)”制勝

轉(zhuǎn)戰(zhàn)毗鄰的某機(jī)動(dòng)車綜合檢測(cè)有限公司，團(tuán)隊(duì)迎來新的考驗(yàn)。面對(duì)三位需求明確、注重效率的年輕股東，團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入狀態(tài)，用簡(jiǎn)潔高效的溝通厘清需求。然而，裝機(jī)調(diào)試過程中，設(shè)備兼容性問題、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)干擾等突發(fā)狀況接踵而至。正午時(shí)分，檢測(cè)站機(jī)房內(nèi)溫度超 40℃，汗水浸透了團(tuán)隊(duì)成員的工裝，卻絲毫未動(dòng)搖他們的決心。技術(shù)骨干現(xiàn)場(chǎng)查閱資料、遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)后臺(tái)支撐，團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作、默契配合，憑借扎實(shí)的技術(shù)功底和高效的協(xié)作能力，逐一化解難題。當(dāng)最后一臺(tái)設(shè)備調(diào)試完成、環(huán)保檢測(cè)系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，客戶由衷的點(diǎn)贊，成為高溫里最動(dòng)人的回饋。

從直面低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)守，到攻克技術(shù)難題的突破，荊門聯(lián)通團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從未停歇，但真正的競(jìng)爭(zhēng)力，永遠(yuǎn)源于對(duì)客戶需求的深刻洞察，以及解決問題的專業(yè)實(shí)力。未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)以“不怕苦、不畏難”的奮斗姿態(tài)，為生態(tài)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、企業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的服務(wù)，以國企擔(dān)當(dāng)持續(xù)擦亮“值得托付的合作伙伴”品牌形象，為地方數(shù)字化發(fā)展注入強(qiáng)勁聯(lián)通力量。

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