在襄陽(yáng)聯(lián)通，VIP客戶經(jīng)理范子會(huì)始終將“服務(wù)源于心、口碑源于行”作為自己的職業(yè)信念，以實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)的溫度與專業(yè)，在平凡的崗位上持續(xù)書(shū)寫(xiě)不平凡的服務(wù)篇章。

常年在外地務(wù)工的李先生，一直牽掛家中年事已高的老人，平日僅能通過(guò)電話了解家中情況。在一次外呼回訪中，范子會(huì)敏銳捕捉到李先生的實(shí)際需求。在了解到他正在使用聯(lián)通5G暢越融合套餐并已安裝寬帶后，她主動(dòng)添加其企業(yè)微信，保持長(zhǎng)期耐心溝通，最終為其推薦了“聯(lián)通看家”服務(wù)。她詳細(xì)講解設(shè)備功能，讓李先生即使遠(yuǎn)在異地也可隨時(shí)查看老人狀況，徹底解決了他的后顧之憂。數(shù)月后，李先生對(duì)這項(xiàng)服務(wù)表示高度認(rèn)可：“工作人員推薦得太合適了，我在外工作更加安心!”

這只是范子會(huì)日常服務(wù)的一個(gè)縮影。作為VIP客戶經(jīng)理，她不僅具備精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察與個(gè)性化的服務(wù)策略，更在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中表現(xiàn)突出。在2025年上半年考核中，她的綜合成績(jī)位列前三，意向價(jià)值項(xiàng)獲滿分，充分體現(xiàn)了其在挖掘與維護(hù)高凈值客戶方面的卓越能力。

在解決客戶問(wèn)題方面，范子會(huì)同樣樹(shù)立了標(biāo)桿，全年解決客戶問(wèn)題超800件，問(wèn)題解決率達(dá)到100%。她以極高的服務(wù)效率和扎實(shí)的專業(yè)執(zhí)行，切實(shí)提升客戶滿意與信任，顯著增強(qiáng)用戶粘性與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果。

范子會(huì)始終堅(jiān)持以客戶為中心，將細(xì)致入微的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為切實(shí)可見(jiàn)的服務(wù)價(jià)值。她不僅為客戶排憂解難，也為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了高效服務(wù)與業(yè)績(jī)突破的典范，真正體現(xiàn)出“服務(wù)不止于承諾，更在于每一點(diǎn)用心踐行”。

(新媒體責(zé)編：沛霖)