近日，潛江聯(lián)通總經(jīng)理呂志勇深入一線，來到大樓營業(yè)廳開展調(diào)研工作，與客戶面對面交流，傾聽客戶心聲。

在營業(yè)廳內(nèi)，他詳細詢問了業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)設(shè)施配備以及客戶流量使用、套餐資費等情況。隨后，主動與正在辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談，認真聽取客戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、套餐優(yōu)惠等方面的意見和建議�？蛻魝兗娂姳硎�，近年來聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)水平有了明顯提升，但在部分區(qū)域的信號穩(wěn)定性上仍有改進空間。

對客戶提出的寶貴意見表示感謝，并當場要求相關(guān)部門對客戶反饋的問題進行梳理和落實，盡快制定解決方案。他強調(diào)，營業(yè)廳是服務(wù)客戶的前沿陣地，要始終把客戶需求放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的通信服務(wù)。

此次調(diào)研，拉近了潛江聯(lián)通管理層與客戶的距離，彰顯了潛江聯(lián)通重視客戶體驗、致力于提升服務(wù)水平的決心。下一步，潛江聯(lián)通將以客戶需求為導向，持續(xù)改進工作，為廣大客戶提供更滿意的通信服務(wù)。(張千慧)

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