9月8日下午16:55，突如其來的大雨阻擋住了上海地鐵3號線長江南路站的乘客回家路。一位女乘客來到車站的客服中心詢問是否可以借一把傘。收到服務(wù)中心工作人員呼叫的值班站長倪天成立即攜帶站房內(nèi)的備用雨傘來到乘客身邊，經(jīng)過倪站長細心詢問后得知，女乘客想要去車站外50米處的公交車站搭乘公交車，但無奈被這場突如其來的大雨攔住了腳步。倪天成站長了解情況后表示：“請放心，我會護送您順利到達公交站。”

成功將乘客送到公交站的雨棚下，乘客向倪天成站長連連致謝：“太感謝您了，要不是有您的幫助，我真的不知道今天該怎么回家!”倪天成站長微笑著擺了擺手：“這是我們應(yīng)該做的，希望您出行順利。”

告別了女乘客后，考慮到這場雨并未結(jié)束，倪天成站長回到車站出入口，便于及時的為乘客們提供幫助。這場大雨期間，倪天成站長一次一次的護送有需要的乘客往返于出入口與公交車站以及站旁便利店之間。倪站長表示：“正值晚高峰時間，車站客流較大，今天這場雨下的太過突然，這不僅僅是為乘客們提供人性化的幫助，更是為了防止客流在車站出入口積壓造成安全隱患。這是我作為值班站長應(yīng)盡的義務(wù)。”待到大雨漸停，倪天成站長確認車站出入口已經(jīng)沒有乘客需要幫助后才收起雨傘，回到站內(nèi)繼續(xù)日常事務(wù)的處理。

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