2025年9月11日16點45分左右，上海地鐵15號線武威東路地鐵站內(nèi)一名女乘客突然面色蒼白、渾身虛汗，搖搖晃晃險些摔倒。這時，正在站臺巡視的多職能隊長翟弘堃見狀，立即快步上前扶住乘客，輕聲詢問情況。在判斷乘客可能是低血糖后，他迅速將人攙扶到站長室休息，轉(zhuǎn)身從應(yīng)急醫(yī)藥箱取出糖果和溫水，耐心喂乘客吃下。

等待乘客緩過勁的過程中，翟弘堃一邊安撫其情緒，一邊細致了解乘客的行程，幫忙查看后續(xù)列車班次，還貼心叮囑后續(xù)注意事項。待乘客狀態(tài)完全平穩(wěn)，確認無需進一步幫助后，他又親自將乘客送到站臺，目送其安全乘車離開。

沒有驚天動地的舉動，卻在細微處盡顯擔(dān)當(dāng)。翟弘堃用專業(yè)的處置、溫暖的關(guān)懷，為匆忙的通勤路增添了一份安心，也讓城市公共服務(wù)的溫度直抵人心。

(新媒體責(zé)編：wa12)