2025年9月10日晚20時(shí)許，陽臺(tái)山車隊(duì)調(diào)度室的電話驟然響起，聽筒那頭傳來一位女士帶著哭腔的聲音：“我的手機(jī)落在車上了，能不能幫我找找？”當(dāng)班調(diào)度員立刻安撫道：“您別急，慢慢說，我們一定盡力幫您。”

原來，失主左女士當(dāng)晚乘坐M472路公交車回家，因接聽電話后匆忙下車，不慎將手機(jī)遺落在座位上。手機(jī)里存有她剛做完手術(shù)的父親的住院資料和聯(lián)系方式，若丟失，不僅影響工作，還可能耽誤老人后續(xù)治療。

當(dāng)班調(diào)度員迅速記錄下乘車時(shí)間和地點(diǎn)，調(diào)取車載監(jiān)控確認(rèn)失物位置，并同步聯(lián)系當(dāng)班駕駛員梁天臺(tái)。此時(shí)車輛已駛?cè)肟傉�，梁師傅立即在車廂�?nèi)仔細(xì)查找，最終在座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了左女士的手機(jī)。

20:30分，當(dāng)左女士趕到調(diào)度室領(lǐng)回手機(jī)時(shí)，激動(dòng)地連連道謝：“這手機(jī)里全是爸爸的檢查報(bào)告，要是丟了，我真不知道怎么辦……”當(dāng)班調(diào)度員微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，乘客的事就是大事。”。（喬海霞）

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