2025年8月8日從杭州西開往西安北的G2388次列車上發(fā)生了暖心的一幕,列車長劉挺的溫情服務,讓攜帶輪椅的旅客順利踏上歸途,也讓整個車廂充滿了愛與關懷。
當時,列車即將抵達亳州南站列車長劉挺像往常一樣在車廂內(nèi)巡視,關注著旅客們的動態(tài)。這時,他注意到一位坐著輪椅的年輕人與自己的妻子面露焦急之色。劉挺立刻上前詢問情況,原來他擔心下車時行動不便,會遇到困難。
了解情況后,劉挺一邊安撫他們的情緒,一邊迅速聯(lián)系車站工作人員,協(xié)調(diào)快速通道,站車交接等,確保旅客下車時的安全和便利。同時,他還組織列車員鄧維娜一起,提前為旅客收拾好行李,將輪椅和拐杖放置在方便取用的位置。
列車緩緩停靠站臺,劉挺早早來到旅客身邊,小心翼翼將輪椅調(diào)整至下車位置,慢慢的推至車門口。列車員鄧維娜則在一旁幫忙拿著行李,時刻留意著旅客受傷的腿,防止滑倒。緩緩的跟隨在最后面,確保旅客能夠順利下車。
在整個過程中,列車長和列車員們始終耐心細致,每一個動作都輕柔而穩(wěn)健,讓旅客感受到了無微不至的關懷。當他們順利到達站臺上,兩位旅客的臉上露出了安心的笑容,他們緊緊握住列車長的手,連聲道謝:“太感謝你們了,要不是你們幫忙,我們真不知道該怎么辦才好,你們的服務太貼心了!”
劉挺微笑著回應道:“這都是我們應該做的,能幫助到你們,我們也很開心。希望你們?nèi)蘸舐猛疽磺许樌?”簡單的話語,卻傳遞出了鐵路人對旅客深深的關愛與責任。

這看似平凡的一幕,卻充滿了溫暖與力量。列車長和工作人員們用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的服務宗旨,他們的溫情服務不僅為旅客解決了實際困難,更讓人們在旅途中感受到了家的溫暖。在未來的日子里,相信這樣的暖心故事還會在列車上不斷上演,為每一位旅客的出行增添一份美好的回憶 。(通訊員:西安客運段動車二隊劉挺)
(新媒體責編:zhangyang1125)
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