7月4日早高峰期間，上海地鐵7號(hào)線昌平路站站臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)一名女性乘客突感身體不適。值班站長(zhǎng)陳海高在接到通知后，迅速攜帶應(yīng)急醫(yī)藥箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

陳站長(zhǎng)抵達(dá)后，立即對(duì)乘客進(jìn)行了初步的查看和問詢。他觀察到乘客意識(shí)清醒，能進(jìn)行基本交流，主要癥狀表現(xiàn)為頭暈、乏力或輕微不適。綜合現(xiàn)場(chǎng)快速評(píng)估，陳海高判斷乘客暫無危及生命的緊急傷情，但鑒于乘客身體狀態(tài)明顯欠佳且處于人流量大的公共環(huán)境，為確保其得到專業(yè)醫(yī)療照護(hù)，陳站長(zhǎng)果斷撥打了120急救電話，清晰準(zhǔn)確地報(bào)告了乘客狀況、具體位置及現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系方式。

在等待急救人員到達(dá)期間，陳海高守護(hù)在乘客身邊，密切關(guān)注其狀況變化，盡力提供安撫，并確保站臺(tái)秩序，引導(dǎo)其他乘客有序通行。經(jīng)了解，該名乘客并非獨(dú)自出行，現(xiàn)場(chǎng)有其一位朋友陪同。陳站長(zhǎng)與乘客朋友進(jìn)行了溝通，確認(rèn)其身份及陪同意愿。

約15分鐘后，120急救車抵達(dá)昌平路站。陳站長(zhǎng)及工作人員積極引導(dǎo)急救人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助將乘客安全轉(zhuǎn)移。在完成必要的現(xiàn)場(chǎng)信息交接后，確認(rèn)由朋友全程陪同不適乘客，共同乘坐救護(hù)車前往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)檢查和治療。 值班站長(zhǎng)陳海高反應(yīng)迅速、處置規(guī)范、以人為本，有效保障了乘客安全，應(yīng)急流程執(zhí)行得當(dāng)，事件得到妥善解決。

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