6月26日13:30左右,上海地鐵3號線長江南路站值班站長謝晶在例行巡視的過程中注意到車站內(nèi)有一名男乘客在站臺上摸索。謝站長立即上前詢問該乘客,了解到這位乘客是一名視障人士,想要在長江南路站出站。謝晶站長迅速反應(yīng),牽住乘客的右手小臂,輕聲安撫乘客并禮貌地引導(dǎo)周圍乘客讓出通道。

謝晶站長細致地引導(dǎo)這位乘客,提醒他注意站臺上的行人,配合乘客的步伐引領(lǐng)他走上盲道�？紤]到乘客的不便,謝晶站長耐心的引導(dǎo)乘客避開站臺上候車的其他乘客,通過車站內(nèi)的無障礙電梯到達站廳。在謝晶站長的一路護送下,乘客順利地刷卡出站。謝晶站長根據(jù)乘客的目的地,詳細地為其指明了附近的公交站點,并陪同乘客等候家屬的迎接。

家屬前來會合后,感激的握住謝站長的手:“太感謝了!要不是有您的幫助,我們真的不知道該怎么辦。真的非常感謝您的幫助!”謝站長微笑著回應(yīng):“這是我應(yīng)該做的,希望您出行順利。之后如果還有需要可以隨時聯(lián)系車站尋求幫助。”

送別了乘客后,謝站長又轉(zhuǎn)身投入車站的日常事務(wù)中。謝晶站長用實際行動詮釋著“服務(wù)無小事,點滴暖人心”的理念,讓冰冷的鋼鐵軌道,流淌著脈脈溫情,成為城市中最動人的風(fēng)景。

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