2025年5月28日清晨6:50左右,上海地鐵3號(hào)線長(zhǎng)江南路站值班站長(zhǎng)高曄在例行巡視的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)列車到站后,車廂內(nèi)有一名女乘客面露難色,試圖獨(dú)自推扶輪椅上的同行者于本站下車。高站長(zhǎng)快步趕到對(duì)應(yīng)車門位置,上前詢問(wèn)情況,得知女乘客推行輪椅下車存在困難。高站長(zhǎng)迅速反應(yīng),立刻上前扶住輪椅,禮貌地引導(dǎo)周邊乘客讓出通道,并輕聲安撫略顯緊張的乘客:“請(qǐng)放心,我會(huì)陪同您安全出站。”

考慮出站通道有坡度,高站長(zhǎng)小心推扶輪椅乘客,帶領(lǐng)他們通過(guò)無(wú)障礙電梯到達(dá)站廳,并貼心詢問(wèn)乘客是否需要其他幫助。在高站長(zhǎng)的一路護(hù)送下,乘客順利刷卡出站。女乘客激動(dòng)地說(shuō):“本來(lái)?yè)?dān)心早高峰沒(méi)人幫忙,沒(méi)想到這么快就出站了,太感謝您了!”高站長(zhǎng)笑著回應(yīng):“這是我們應(yīng)該做的!您路上注意安全!” 轉(zhuǎn)身又投入到忙碌的早高峰服務(wù)中,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著地鐵人的責(zé)任與溫情。

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