清明小長假期間，鐵路出行需求激增，客流迎來高峰期。鄭州客運段高鐵一隊未雨籌謀、迅速行動，全方位筑牢旅客出行保障線，全力營造安全有序的出行環(huán)境。

為積極應對大客流，車隊提前制定了科學且詳細的方案，對旅客乘降組織的每一個環(huán)節(jié)都進行了精細部署。站停時各次列車動態(tài)監(jiān)管，密切關(guān)注旅客情況，保障旅客上下車高效順暢，成功化解了旅客擁堵風險。

在乘務(wù)服務(wù)中，高鐵一隊始終將“以旅客為中心”的理念貫穿全程，致力于打造溫馨舒適的出行體驗。乘務(wù)人員主動關(guān)懷老弱病殘孕等重點旅客，為他們提供全程陪伴與幫助，解決旅途中遇到的各類難題。

高鐵一隊用堅守和擔當，將服務(wù)承諾化作實際行動，在清明小長假期間，為廣大旅客打造了一個安全、有序、溫馨的出行環(huán)境 ，彰顯了新時代鐵路服務(wù)的良好形象。(鄭州客運段高鐵一隊:劉丹)

(新媒體責編：zhangyang1125)