2025年3月28日午后,上海地鐵15號(hào)線(xiàn)永德路站內(nèi),客流如織,乘客們腳步匆匆。當(dāng)班多職能隊(duì)長(zhǎng)李海寧,在日常巡視時(shí),注意到一名拄著拐杖的乘客獨(dú)自走出車(chē)廂。見(jiàn)乘客行動(dòng)不便,李海寧預(yù)感對(duì)方可能需要協(xié)助,便立刻快步上前,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并提供幫助。

在護(hù)送過(guò)程中,李海寧一邊與乘客親切交談,安撫對(duì)方情緒,一邊時(shí)刻留意周?chē)�環(huán)境,巧妙避開(kāi)往來(lái)人群,防止發(fā)生碰撞或其他意外,每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露著關(guān)懷,讓乘客的內(nèi)心逐漸安定下來(lái)。

這次暖心的幫助,給乘客留下了深刻的印象。事發(fā)后的第二天,這位乘客特意帶著母親來(lái)到永德路站,找到李海寧,當(dāng)面表達(dá)誠(chéng)摯的感謝。乘客的母親動(dòng)容地說(shuō)道:“女兒獨(dú)自出門(mén),我們家人一直憂(yōu)心忡忡。沒(méi)想到在地鐵上多次遇到這么熱心負(fù)責(zé)的工作人員,你們的幫助不僅解決了她的實(shí)際困難,更讓我們感受到了社會(huì)的溫暖 。”

這件看似微不足道的小事,充分展現(xiàn)了多職能隊(duì)長(zhǎng)李海寧高度的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,也體現(xiàn)了上海地鐵對(duì)特殊乘客的人性化關(guān)懷。她的善舉不僅溫暖了乘客及其家人,更如同一束光,為社會(huì)傳遞了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。

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