3月25日，湖北交投武黃運營公司通城管理所攜手北港管理所，組織收費業(yè)務(wù)骨干前往中國交建通城西收費站參觀“中交·智慧云艙”。深入了解智慧高速的創(chuàng)新實踐，為推進自身智慧化轉(zhuǎn)型汲取寶貴經(jīng)驗。

走進“無人車道” 通行效率看得見。在通城西收費站，學(xué)習(xí)小組見證了智慧收費的“加速度”。ETC車輛通行快捷高效，道閘自動抬桿靈敏度高，全程僅需5左右秒即可快速通過;非ETC用戶通過智能語音提示和屏幕指引，操作如同日常使用自助點餐機般簡便，輕松完成取卡或繳費;遇到特情，后臺人員通過實時畫面遠(yuǎn)程指導(dǎo)，快速解決問題，避免車道擁堵。現(xiàn)場實測顯示，車輛平均通行時間縮短一半以上。

解鎖“智慧云艙” 科技賦能摸得著。在“智慧云艙”通城西收費站站務(wù)進行詳細(xì)的介紹，通過實地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)小組發(fā)現(xiàn)智慧運營的三大“法寶”。一是精準(zhǔn)識別車輛：通過高清攝像頭、ETC感應(yīng)等多重技術(shù)組合，實現(xiàn)車輛信息識別幾乎“零誤差”;二是智能后臺管控，所有車道畫面、設(shè)備狀態(tài)實時顯示在電腦屏幕上，工作人員“足不出艙”即可掌控全場;三是設(shè)備穩(wěn)定耐用，發(fā)卡機、繳費終端等硬件采用模塊化設(shè)計，故障時可快速更換維修，保障全天候運行。“這套系統(tǒng)的雙重保障機制極具實用性，既能自動處理問題，也能隨時切換人工支援，服務(wù)始終在線。”通城管理所徐靜現(xiàn)場感慨道。

交流“收費轉(zhuǎn)型” 智慧變革接得住。參觀過程中，學(xué)習(xí)小組與通城西收費站技術(shù)人員展開熱烈討論。如何將現(xiàn)有收費設(shè)備升級為智慧系統(tǒng)，怎樣培訓(xùn)員工適應(yīng)“無人值守”新模式，未來能否通過手機App提前預(yù)約服務(wù) ，引發(fā)大家熱烈的探討。北港管理所方小萍說道：“智慧化不是簡單的機器替代人力，是通過技術(shù)讓服務(wù)更貼心，讓司乘真正感受到科技改變出行。”

此次學(xué)習(xí)為武黃高速智慧化轉(zhuǎn)型注入新思路。用科技縮短等待時間，用智慧提升服務(wù)溫度，武黃運營公司正朝著“更快捷、更智能”的方向穩(wěn)步邁進。(向青 徐勝)

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