為全面提升旅客列車服務質量，打造“安全、舒適、溫馨”的乘車環(huán)境，鄭州客運段近期開展"人容、車容、標準"三恢復活動，以規(guī)范化、標準化服務重塑鐵路客運新形象。鄭州客運段高鐵一隊全體乘務人員嚴格執(zhí)行標準，統(tǒng)一規(guī)范儀容儀表，同時利用出乘開展禮儀培訓，通過情景模擬、禮儀比武等形式，讓服務既有"面子"更有"里子"。執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，加強列車途中動態(tài)保潔，確保列車環(huán)境的整潔衛(wèi)生，落實規(guī)范服務話術，通過優(yōu)化服務流程，提高服務效率，確保旅客出行新體驗。(通訊員：鄭州客運段高鐵一隊賈夢珂)

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