“緊急支援，收費(fèi)現(xiàn)場有輛大貨車拋錨堵道了。”

接到消息，一時間收費(fèi)站各崗位值班人員聞訊而動從四面八方趕到事故現(xiàn)場，立即采取應(yīng)急措施，并齊心合力將事故車輛推出，用時10分鐘收費(fèi)站便恢復(fù)之前高效通行狀態(tài)。

自春運(yùn)大幕拉開后，湖北交投鄂西北高速便迎來了車水馬龍的繁忙景象，緊急保暢狀態(tài)也僅是鄂西北高速人常規(guī)工作的小插曲。隨著農(nóng)歷春節(jié)的腳步日益臨近，為了給廣大司乘人員呈上更為優(yōu)質(zhì)、貼心的春運(yùn)出行體驗(yàn)，湖北交投鄂西北運(yùn)營公司十堰西管理所“薪火女子班”迅速行動，全面開啟了暖冬志愿服務(wù)活動。

    

每天“薪火女子班”的志愿者們身著鮮艷的紅馬甲，準(zhǔn)時出現(xiàn)在收費(fèi)現(xiàn)場的春運(yùn)服務(wù)臺前，為收費(fèi)站南來北往的車輛提供便民服務(wù)和行車咨詢。工具箱、醫(yī)藥箱、熱茶、行車指南等等服務(wù)臺一應(yīng)俱全，她們時而給遠(yuǎn)歸的游子送上一杯熱氣騰騰的茶水，時而為焦急的司乘答疑解惑，用最真誠的服務(wù)彰顯著高速人的熱情。自春運(yùn)以來，該公司“薪火女子班”每天服務(wù)司乘近百人，協(xié)助處理車輛故障問題10余起，獲得無數(shù)司乘的點(diǎn)贊和好評，在這場春運(yùn)“大考場”上，志愿者們用滿滿的“人情味”，努力給司乘提供紅紅火火的新年味，她們那一抹抹紅色的身影，在匆忙的收費(fèi)廣場上，成為了一道亮麗且溫暖的風(fēng)景線。

     

想司機(jī)之所想，急司乘之所急。鄂西北運(yùn)營公司“薪火女子班”志愿者們始終站在司乘的角度，努力把自己變成生活科普的百科全書，智慧高速的領(lǐng)航人，面對司乘提出的各種疑問和困難，她們總是不厭其煩，竭盡全力為大家排憂解難。薪火相傳，賡續(xù)前行，她們一直用最真誠的態(tài)度、最細(xì)致入微的關(guān)懷、最貼心周到的服務(wù)，詮釋著高速人的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。

展望后續(xù)春運(yùn)保障工作，鄂西北運(yùn)營公司“薪火女子班”志愿者們將持續(xù)深耕“同道·同行——幸福鄂西北”文化品牌，凝聚品牌力量，引領(lǐng)服務(wù)升級。通過多元舉措，廣泛動員青年員工踴躍投身志愿服務(wù)，以實(shí)際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(通訊員：楊佩佩/攝影報道)

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