近日，氣溫驟降，寒冷的天氣給交通出行帶來(lái)諸多不便。在湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司鮑峽管理所收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了暖心的一幕，收費(fèi)員們變身“修車工”與“送暖人”，為一位遇到麻煩的大車司機(jī)及時(shí)解決了難題，在凜冽寒冬中傳遞了濃濃的溫情與正能量。

12月10日16時(shí)許，鮑峽收費(fèi)站外廣場(chǎng)上，一輛皖S牌照的貨車因發(fā)動(dòng)機(jī)突發(fā)故障�？吭谧o(hù)欄邊，雙閃燈急促閃爍，引起了現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員的注意。迅速上前詢問(wèn)情況，得知貨車無(wú)法重新啟動(dòng)，且司機(jī)作為外地人對(duì)此地陌生，正面臨困境。立即將此情況報(bào)告給當(dāng)班班長(zhǎng)。當(dāng)班班長(zhǎng)立即呼叫收費(fèi)站值班人員前來(lái)協(xié)助處理，同時(shí)迅速在車輛后方做好相關(guān)安全措施，警示過(guò)往車輛減速慢行，拿來(lái)修車工具和司機(jī)共同排查車輛故障，考慮到運(yùn)輸時(shí)效問(wèn)題，立即幫助其聯(lián)系了附近的修理廠前來(lái)救援，并安排司機(jī)到收費(fèi)站休息室等候，還為司機(jī)提供了暖心餐、熱水。不久，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障車輛進(jìn)行了檢修，最終成功排除了故障。當(dāng)車輛重新啟動(dòng)，司機(jī)緊鎖的眉頭終于舒展，滿懷感激地說(shuō)：“今天真是太感謝你們了，不僅及時(shí)幫我解決了問(wèn)題，還為我提供了這么多幫助，你們的服務(wù)真是太周到了!”

這樣的暖心事情在鄂西北運(yùn)營(yíng)公司所轄十堰區(qū)域616公里高速公路沿線33個(gè)收費(fèi)站屢見(jiàn)不鮮，看似只是平凡的小事，卻彰顯了收費(fèi)站工作人員對(duì)過(guò)往司乘人員真誠(chéng)服務(wù)的理念。下一步，該公司將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度，深入開(kāi)展“情暖征途”關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)活動(dòng)，聚焦貨車司機(jī)群體的實(shí)際需求，提升服務(wù)品質(zhì)、豐富服務(wù)形式，切實(shí)把關(guān)懷、溫暖送到貨車司機(jī)群體的心坎上，擦亮“同道·同行—幸福鄂西北”文化品牌。(朱飛/攝影報(bào)道)

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