2024年11月27日上午約8時(shí)，上海地鐵7號(hào)線大場(chǎng)鎮(zhèn)站站臺(tái)一名女性乘客從列車(chē)下車(chē)后，情緒激動(dòng)地找到車(chē)站工作人員，稱(chēng)其全身麻木、無(wú)法動(dòng)彈，急需援助。得知此情況后，值班站長(zhǎng)盧成立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)乘客的身體狀況。乘客表示雙手已無(wú)法正常操作手機(jī)進(jìn)行通話，并請(qǐng)求撥打120急救電話。盧成隨即為乘客按摩雙手，同時(shí)通知車(chē)站值班員撥打120，在乘客同意的情況使用乘客的手機(jī)聯(lián)系其家人及單位領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，該乘客表示未吃早飯，且在列車(chē)上已出現(xiàn)眩暈癥狀。結(jié)合多年值班站長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，盧成判斷乘客可能是由于未進(jìn)食導(dǎo)致低血糖，加之情緒緊張，引發(fā)手腳麻木。期間盧成對(duì)乘客進(jìn)行安撫、補(bǔ)充熱量，以緩解其緊張情緒。隨著時(shí)間推移，乘客在飲用兩杯熱糖水后，身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，手腳恢復(fù)知覺(jué)，臉上也露出了笑容。在確認(rèn)乘客已無(wú)大礙，車(chē)站立即取消了120救護(hù)。乘客在離開(kāi)車(chē)站之際，對(duì)值班站長(zhǎng)盧成提供的熱心救助與耐心關(guān)照表示衷心的感謝。

在緊急情況下，盧成站長(zhǎng)的迅速反應(yīng)和專(zhuān)業(yè)處理不僅體現(xiàn)了上海地鐵工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，也彰顯了社會(huì)正能量。她的行為不僅為乘客帶來(lái)了安全感，也為社會(huì)樹(shù)立了良好的榜樣。

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