“小姑娘，實在是太感謝你了!若不是你，車停在高速路口，我真的不知該如何是好。” 趙女士對隆中收費(fèi)站班長黃彤瑤的熱心相助連連道謝，同時為隆中收費(fèi)站的暖心服務(wù)豎起了大拇指。

近日，一輛白色小轎車駛?cè)牒�北交投襄陽運(yùn)營公司隆中收費(fèi)站車道后突然拋錨無法動彈。收費(fèi)員王雨婷發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時間上前了解情況，經(jīng)詢問得知，該車輛出現(xiàn)故障，嘗試幾次發(fā)動無果，趙女士十分焦急。王雨婷一邊安撫趙女士情緒，一邊報告現(xiàn)場情況。收費(fèi)班長黃彤瑤接到消息后，火速趕往現(xiàn)場做好警示工作，并幫助趙女士聯(lián)系汽車維修和高速救援車。等待期間黃彤瑤繼續(xù)與趙女士交談，并分享高速公路應(yīng)急處理小知識，直至救援車安全抵達(dá)。此次事件中，隆中收費(fèi)站的工作人員不僅快速有效地解決了突發(fā)狀況，還體現(xiàn)了對司乘人員的深切關(guān)懷，用實際行動傳遞了溫暖與安心。

下一步隆中管理所將始終秉承著“溫馨向陽”的服務(wù)理念，堅持以人民為中心，聚焦司乘需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，積極辦實事、做好事、解難事，以實際行動為司乘出行保駕護(hù)航。(王雨婷 柴嘉培)

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