2024年8月12日13點(diǎn)01分，上海地鐵4號(hào)線上海體育場(chǎng)站發(fā)生暖心一幕：一位女乘客在站內(nèi)突感腹部疼痛難忍、靠墻蹲坐，客服中心員工見(jiàn)狀立即將情況匯報(bào)給當(dāng)班站長(zhǎng)張文婷，并提供座椅給乘客緩解不適。
接報(bào)后張站長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)，該名乘客已渾身虛汗、臉色蒼白，在征得其同意后為其撥打120電話，同時(shí)與其家屬取得聯(lián)系，并向乘客提供溫水，全程陪同安撫乘客情緒。
不久，120急救人員趕至車站。離開前，身體虛弱的乘客向車站員工提供的及時(shí)幫助與暖心服務(wù)表示再三感謝。
(新媒體責(zé)編：wa12)
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