“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸工作正如火如茶地開(kāi)展，長(zhǎng)沙客運(yùn)段長(zhǎng)滬車(chē)隊(duì)的列車(chē)乘務(wù)員舍小家，為大家，堅(jiān)守在崗位上。針對(duì)小長(zhǎng)假期間客流量激增，長(zhǎng)滬車(chē)隊(duì)還成立了黨團(tuán)員突擊隊(duì)，在站臺(tái)和列車(chē)上開(kāi)展扶老攜幼、倒水送藥、搬運(yùn)行李、引導(dǎo)入座等服務(wù)，為旅客出行提供溫馨服務(wù)和有效保障。

4月29日，Z245次長(zhǎng)沙站臺(tái)上迎來(lái)了一群抱著足球的孩子們。值乘車(chē)長(zhǎng)周全立即上前與帶隊(duì)教練了解情況，得知這群孩子都是頭一回坐火車(chē)去上海參加足球比賽。掌握了大致情況后，周全帶著列車(chē)廣播員一起來(lái)到了孩子們所在的06車(chē)廂，給孩子們細(xì)心的介紹了列車(chē)上設(shè)備設(shè)施并告知了注意事項(xiàng)后才放心離開(kāi)。

5月1日，Z247次杭州南站迎來(lái)了12306預(yù)約服務(wù)的殘障人士燕女士，燕女士一人坐輪椅去長(zhǎng)沙，出行很不方便，長(zhǎng)滬四組列車(chē)長(zhǎng)宋曉接到燕女士后，與所在車(chē)廂列車(chē)員一起協(xié)助她上車(chē)并擺放好行李，一路上幫助其上廁所和送水送飯。列車(chē)到達(dá)長(zhǎng)沙站后，燕女士很感動(dòng)，非常感謝鐵路工作人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5月2日，K575次列車(chē)接到離鄉(xiāng)數(shù)十年的臺(tái)灣籍旅客漆春蓮的求助，稱(chēng)其乘坐本次列車(chē)由杭州南到邵陽(yáng)，下車(chē)時(shí)不慎將一個(gè)隨身攜帶的黑色雙肩包遺失在車(chē)上，內(nèi)有護(hù)照證件等重要物品，希望能盡快幫助找回。列車(chē)長(zhǎng)李曉勁接電后，第一時(shí)間協(xié)同乘警趕赴現(xiàn)場(chǎng)找到物品并告知旅客，晚上旅客就收到了轉(zhuǎn)送回來(lái)遺失物品，漆女士感嘆到：“沒(méi)想到祖國(guó)大陸發(fā)展日新月異，鐵路的辦事效率如此之高。”對(duì)列車(chē)乘務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)也稱(chēng)贊不已。

5月2日，k575次列車(chē)駛進(jìn)杭州南站，列車(chē)長(zhǎng)左玉翠接到車(chē)站送來(lái)的一位到邵陽(yáng)的盲人旅客，左車(chē)長(zhǎng)將該旅客帶到鋪位上安頓好并囑咐列車(chē)員細(xì)心的照看，一路上乘務(wù)員幫助他送開(kāi)水，買(mǎi)盒飯，時(shí)時(shí)關(guān)注他的情況。列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)員無(wú)微不至的服務(wù)受到這位盲人旅客和其他旅客的高度贊揚(yáng) “太有心了!謝謝你們。”

在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)這個(gè)崇尚勞動(dòng)，贊美勞動(dòng)的美好日子里，長(zhǎng)沙客運(yùn)段長(zhǎng)滬車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員們用自己的實(shí)際行動(dòng)為“五一”假期旅客出行保駕護(hù)航，彰顯了鐵路職工的勞動(dòng)本色，真正詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨。(周全)

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