“今年咱么合作的很愉快，希望明年能夠繼續(xù)和你們合作共贏!”峪山加油站經(jīng)理王女士對湖北交投襄陽運營公司峪山管理所收費管理員姜維偉說道。“這都是我們應該做的，能夠與周邊商戶合作，精準把控周邊車流，形成良好的通行環(huán)境和共贏環(huán)境是我們湖北交投的追求，明年我們將以更精準的定位，更細心的流程，來為周邊每一位客戶服務(wù)。”

為進一步做好“大走訪、大調(diào)研”活動，湖北交投襄陽運營公司峪山管理所于年末進行了一次大規(guī)模的客戶回訪活動，活動覆蓋周邊多個主要節(jié)點如物流園區(qū)、加油站及運輸企業(yè)，重點針對服務(wù)范圍、流量統(tǒng)計、共贏關(guān)系進行全面綜合研究，對明年管理所的各項對外服務(wù)工作作出準確預測。

本次回訪調(diào)研聚焦各客戶全年車流情況及管理所自身服務(wù)情況的評價。隨地區(qū)經(jīng)濟的穩(wěn)定增長和交通網(wǎng)絡(luò)的日臻完善，襄陽本地物流園區(qū)和大型企業(yè)的貨物運輸需求呈逐年攀升之勢。管理所詳實記錄下游客戶單位的車流量的峰值時段、常用的瓶頸問題及可改進之處，同時管理所還對今年參與區(qū)域引流共贏的商家進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，已到達雙方長久合作的意圖。管理所在活動中展現(xiàn)出其對服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的決心。通過與客戶直接對話，管理所團隊不僅獲取了一手數(shù)據(jù)，同時深入了解了用戶服務(wù)的需求與意見。

通過本次大規(guī)模調(diào)研活動，管理所能更為深入地洞察到客戶需求，從而提供更符合市場和用戶期待的服務(wù)。在今后的工作中，峪山管理所將持續(xù)付諸行動，與各方合作伙伴協(xié)力，共同為司乘締造美好的出行體驗。(通訊員：李科)

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