世界微笑日?你知道這個(gè)節(jié)日的由來(lái)嗎?一句真摯的問(wèn)候，一個(gè)甜美的微笑，在這個(gè)寒冷的冬季，讓人感受到無(wú)盡的關(guān)懷和暖意。近日，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司隆中管理所開(kāi)展以“微笑暖人心，向陽(yáng)千里行”為主題的傳遞溫暖活動(dòng)。

此次活動(dòng)分為集中培訓(xùn)和交流互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。作為示范窗口，隆中管理所通過(guò)集中觀看微笑教學(xué)視頻、練習(xí)微笑操、展示內(nèi)訓(xùn)師微笑服務(wù)感言等方式，讓職工學(xué)習(xí)微笑服務(wù)技巧和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造積極向上的微笑服務(wù)氛圍，促進(jìn)職工服務(wù)水平提升;通過(guò)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)、糾正服務(wù)語(yǔ)言和動(dòng)作，激發(fā)職工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)職工獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。

在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家來(lái)到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單、跟過(guò)往司乘以聊天的形式交流并宣傳世界微笑日的理念和活動(dòng)內(nèi)容，呼吁大家積極參與到活動(dòng)中來(lái)，共同傳遞微笑和歡樂(lè);在提供熱水、政策咨詢(xún)等一系列便民服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)收集司乘人員對(duì)收費(fèi)站服務(wù)的意見(jiàn)和建議，讓司乘感受到隆中管理所的熱情關(guān)懷，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。最后大家一起留影合照，拉近彼此的距離，現(xiàn)場(chǎng)氣氛溫馨和諧。

此次活動(dòng)不僅提高了職工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了與司乘之間的交流和溝通，而且豐富了“溫馨向陽(yáng)”文化品牌內(nèi)涵，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。(劉艷)

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