2023年11月17日下午，上海軌道交通地鐵15號線錦秋路站，當(dāng)班多職能隊長林方藝向往常一樣巡視站廳，發(fā)現(xiàn)車站自助充值機前有一個乘客，正拿著2張交通卡不斷地在設(shè)備上進(jìn)行操作，林方藝快步走向前詢問，”你好，請問是不是遇到麻煩了？”，該乘客不好意思說到，“自己想充交通卡，但點成買交通卡了，這該怎么辦�。�”林方藝看了看乘客手中的交通卡，將2張交通卡分別放入自助充值機中查詢余額，林隊長耐心向乘客解釋了車站自助充值機辦理退卡移資的方法，乘客按照林隊長說的方法，先將錯誤購買的交通卡，通過退卡選項放入自助充值機中，再選擇移資退卡，將卡內(nèi)余額及退卡押金轉(zhuǎn)入需要使用的另一張交通卡內(nèi)，順利辦理了移資業(yè)務(wù)。離走前乘客再次對熱心的林隊長表示感謝！目前上海地鐵車站內(nèi)自助充值機可以辦理交通卡移資退卡服務(wù)，車站員工也會第一時間學(xué)習(xí)各類設(shè)備的使用方法和常見問題處理方法，如果在地鐵站出行時遇到交通卡移資困難，可以尋找車站員工快速處理。

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