“謝謝你們幫我解決了圈存的問(wèn)題，開(kāi)啟NFC功能后我可以隨時(shí)圈存了，以后通行高速會(huì)更加方便了”張師傅非常感激的說(shuō)道。

11月14日10時(shí)，湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司張金管理所出口車(chē)道停下一輛白色小車(chē)，張師傅找到出口收費(fèi)員，表示自己的ETC儲(chǔ)值卡余額不足了需要圈存，本來(lái)打算前往湖南，但由于余額不足擔(dān)心出現(xiàn)欠費(fèi)，于是就近在張金下站尋求幫助，正在一線執(zhí)勤的收費(fèi)管理員一邊向張師傅講解圈存的流程，一邊查詢(xún)司機(jī)手機(jī)型號(hào)，在確認(rèn)有NFC功能后，幫助張師傅進(jìn)入手機(jī)設(shè)置界面將NFC功能開(kāi)啟，隨后引導(dǎo)張師傅在“湖北E出行”小程序上完成了圈存，收費(fèi)人員又讓張師傅自己重復(fù)操作了一遍圈存流程，確保能單獨(dú)操作，張師傅感激地說(shuō)道：“以前一直以為是我的手機(jī)不能圈存，今天才知道是我沒(méi)開(kāi)啟NFC功能，現(xiàn)在我不僅自己會(huì)圈存了，我還會(huì)教我的親戚朋友，讓大家都會(huì)更好的使用ETC!謝謝你們”，在對(duì)收費(fèi)人員表達(dá)了感謝后滿意離去。

有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司張金管理所始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的服務(wù)理念，認(rèn)真為過(guò)往司乘排憂解難。下一步，管理所將不斷優(yōu)化便民服務(wù)，持續(xù)開(kāi)展延伸服務(wù)，提供更高效便利的服務(wù)和更美好的出行體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。(湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司張金管理所/曠野)

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