日月如梭,時光飛逝,對于河北廊坊聯(lián)通營業(yè)員周穎來說,這已經(jīng)是她在聯(lián)通工作的第7年了,回顧這7年的工作歷程,她立足本職,勤奮努力、拼搏向上,秉承著求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),積極開展工作,用笑容傳遞情感溫度,用真誠贏得客戶信任。

　　一、全心全意,用真心打動每一位客戶。

　　作為一名營業(yè)員,周穎深知,自己的崗位有著多么重要的價值。她用專業(yè)的能力,熱誠的態(tài)度,執(zhí)著的精神,認真對待每一位客戶,用心傳遞每一份愛。

　　周穎作為一名真正把客戶放在心上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,她所有的服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,她想客戶之所想,急客戶之所急,不斷提升自己的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。比如,當(dāng)有的客戶不會操作機器,對一些條款和業(yè)務(wù)不夠清楚的時候,她總是放慢語速,耐心細致地給客戶講解,直到客戶聽懂為止,受到了新老客戶的交口稱贊。

　　二、無私奉獻,扎根基層工作崗位。

　　在香河聯(lián)通工作的這段時間里,周穎時刻告訴自己,就算不做最聰明的一個,也要做最努力的一個。她事事親力親為,一頭扎進工作里,是人人皆知的“工作狂”。尤其是在工作比較忙碌的重要時期,她幾乎是吃住在營業(yè)廳,回家陪伴孩子的時間少得可憐。有人問她:“為了工作,這么拼,值得嗎?”她總是堅定地告訴大家:“當(dāng)看到客戶滿意的笑容,我覺得一切都是值得的。”

　　三、腳踏實地,在她的字典里沒有“敷衍”。

　　有一段時間,周穎的孩子生病了,當(dāng)時正趕上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)比較繁忙,于是,她每天要早早的起床把孩子照顧和安頓好,然后來到營業(yè)廳處理各種各樣的事情,有時中午都來不及吃上一口飯,但是她毫無怨言,從不敷衍,當(dāng)天一定全部處理回復(fù)完畢,有時甚至?xí)�加班到深夜。即使這樣,她遇到任何事情也都是熱心幫忙,從不讓自己的壞情緒影響到周圍的人。

　　作為聯(lián)通營業(yè)廳的一名員工,周穎不僅僅滿足于將自己的工作干好,更時刻發(fā)揚樂于助人的精神,做好傳、幫、帶的作用,她能夠積極主動、熱情耐心地幫助新來的同事適應(yīng)聯(lián)通新的工作環(huán)境,適應(yīng)新的崗位,適應(yīng)新的工作內(nèi)容,使他們能夠盡快地熟悉營業(yè)廳的相關(guān)工作,更好地掌握業(yè)務(wù)技能。

　　周穎在平凡的工作崗位上用真心詮釋服務(wù),用青春書寫熱愛,用汗水澆灌出了最絢麗的青春之花。

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