為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平和醫(yī)療服能力，改善護理服務(wù)能力、建設(shè)中國特色優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，保障人民群眾眼健康權(quán)益。9月12日，愛爾眼科集團青藏片區(qū)《全面提升醫(yī)療質(zhì)量等行動計劃》動員大會在青海愛爾眼科醫(yī)院五樓多功能會議廳召開，西寧市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政科科長袁歆紅、愛爾眼科醫(yī)院集團青藏片區(qū)CEO李曉屏、愛爾眼科醫(yī)院集團青藏片區(qū)總院長楊玲、愛爾眼科醫(yī)院集團青海/西寧愛爾黨支部書記熊成鋼、愛爾眼科醫(yī)院集團青藏片區(qū)副總院長王青、青海愛爾眼科醫(yī)院副院長朱登峰、馬曉梅、西寧愛爾眼科醫(yī)院副院長陳婷及各區(qū)縣衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)和市屬各民營醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人等550余人通過線下+線上的方式共同參與此次會議。會議由青海愛爾眼科醫(yī)院副院長孫禮華主持。

　　首先，由愛爾眼科醫(yī)院集團青藏片區(qū)總院長楊玲致辭。她表示，此次會議旨在貫徹落實國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃的實施方案(2023-2025年)》文件精神，全面加強質(zhì)量安全管理，提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平，增強患者到院的幸福感及安全感，促進(jìn)愛爾眼科青藏片區(qū)所有醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。今后，各家醫(yī)院將統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、全力以赴，把醫(yī)院建設(shè)成為“技術(shù)好、質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)得好、樹品牌、樹形象”的現(xiàn)代化眼科醫(yī)院，為提高人民群眾眼健康水平貢獻(xiàn)更大的力量。

　　接下來由青海愛爾眼科醫(yī)院副院長朱登峰解讀了《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃(2023-2025年)》的內(nèi)容及愛爾眼科醫(yī)院青藏片區(qū)《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃》進(jìn)行工作安排部署：利用3年時間，在全院進(jìn)一步樹立醫(yī)療質(zhì)量安全意識，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系、建立健全質(zhì)量安全管理制度、規(guī)范醫(yī)療技術(shù)管理、保障手術(shù)質(zhì)量安全，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)和行為管理，提高過程質(zhì)量，使住院患者圍手術(shù)期死亡、手術(shù)并發(fā)癥、麻醉并發(fā)癥等負(fù)性事件發(fā)生率進(jìn)一步下降、非計劃重返手術(shù)室再手術(shù)率不高于1.8‰,住院患者手術(shù)后獲得性指標(biāo)發(fā)生率不高于7.5%。在強化眼科及相關(guān)學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療內(nèi)涵的同時，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化，滿足大眾多層次多樣化的眼健康需求為出發(fā)點和落腳點，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)高效的眼健康服務(wù)體系。

　　之后由青海愛爾眼科醫(yī)院副院長陳婷根據(jù)國家衛(wèi)生健康委及國家中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善護理服務(wù)行動計劃工作實施方案(2023—2025 年)》進(jìn)行了具體的實施細(xì)則計劃說明。陳婷在工作部署計劃中對制度要求、工作機制、強化結(jié)果應(yīng)用等各個方面進(jìn)行了明確責(zé)任分工，強調(diào)不斷加強臨床護理，注重溝通交流，強化人文關(guān)懷，做好健康指導(dǎo)，進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護理服務(wù)，提高眼科�？谱o理水平，并指出利用3年時間(2023——2025)改善護理服務(wù)行動計劃，以“病人為中心”貫穿于眼科�？漆t(yī)院護理醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理工作，進(jìn)一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　隨后，青海愛爾眼科醫(yī)院副院長馬曉梅宣讀了《改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動實施方案(2023—2025年)》。馬曉梅在方案中提出“創(chuàng)新理念，提升患者診前體驗;簡化流程，提升患者門診體驗;做好急危重患者救治，提升患者急診急救體驗;豐富內(nèi)涵，提升患者住院體驗;醫(yī)防協(xié)同，提升患者診后體驗。不斷提高門診患者預(yù)約診療率、門診號源下放比例;縮短擇期手術(shù)患者術(shù)前等待時間、出院患者當(dāng)日結(jié)算率，提高出院患者隨訪比例。

　　會議最后，西寧市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政科科長袁歆紅講話，她指出，醫(yī)院的技術(shù)、質(zhì)量、管理是發(fā)展的核心和永恒的主題，是推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)院的醫(yī)德、服務(wù)、信譽是醫(yī)院發(fā)展的立生之本，構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境是滿足患者就醫(yī)需求的必然要求。通過開展“三項行動”，可以有效解決規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的問題，服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)的突出問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)意識和方便患者問題，使醫(yī)院牢固樹立管理質(zhì)量和確保醫(yī)療安全的意識，創(chuàng)建醫(yī)院品牌、樹立醫(yī)院形象，進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理能力和水平，實施醫(yī)院科學(xué)化規(guī)范化管理，開展新技術(shù)、提升新水平、開拓新領(lǐng)域、取得新成效，更好地為全省各族群眾提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，為健康青海、幸福西寧建設(shè)助力。

　　會議最后，由愛爾眼科青藏片區(qū)副總院長王青和西寧愛爾眼科黨支部書記熊成鋼帶領(lǐng)與會人員參觀青海愛爾眼科醫(yī)院并交流。

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