9月5日上午11時左右，一輛鄂A8xxxx滿載貨物的小型貨車進入管窯管理所收費車道時，由于貨物裝載不規(guī)范、捆扎不牢固，導致車上裝載的門窗在收費車道里散落一地。當班收費員看到此情景，第一時間上前詢問，在了解情況后，向值班領(lǐng)導進行匯報，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織人員來到現(xiàn)場協(xié)助。

為避免影響其它車輛通行，收費現(xiàn)場將ETC車道切換為人工車道，安排專人在匝道出口處進行車輛分流�，F(xiàn)場分工合作，有序幫忙，有人疏導過往車輛，有人搬運散落物品，還有人給司機師傅送水，并安慰司機師傅不要著急.......經(jīng)過大家的努力，散落的貨物收拾整齊，規(guī)范裝上貨車。

看著整齊的貨物和一個個大汗淋漓、滿臉曬得通紅的收費員們，司機師傅激動地一再表示感謝，“真是太感謝大家，太感謝你們收費站了!”不善言詞的他反反復復叨念著這兩句。

“贈人玫瑰，手有余香”，正當司機師傅一籌莫展，焦急萬分時，收費員的出現(xiàn)如同“雨后彩虹”。此次事件中，管窯管理所用實際行動擦亮“匠行管窯”站所品牌，溫暖了旅途，展現(xiàn)了交投人的責任擔當。

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