(通訊員 陳勇 史情高)“師傅，現(xiàn)在行駛湖北高速南漳至堯治河區(qū)間的六型貨車有優(yōu)惠了，您了解嗎?”

　　“現(xiàn)在通行湖北高速能享受折上折了，請問您的車輛有辦理ETC嗎?”

　　“您對我們高速公路收費站的服務有什么好的建議嗎?”

　　為全面提升高速公路綜合服務質(zhì)量和整體形象，不斷滿足人民群眾美好出行的現(xiàn)實需求，積極探索服務司乘的新思路、新方法，進一步挖掘高速公路及周邊運營市場潛力，近日，湖北交投襄陽運營公司襄陽東管理所積極響應運營集團工作要求，前往收費站周邊新發(fā)地物流園開展了“大調(diào)研、大走訪”活動。

　　此次調(diào)研對象主要是大型貨車司機，調(diào)研內(nèi)容包括車輛運輸貨物品種、行駛路線、通行襄陽高速頻次、ETC使用情況、襄陽路域環(huán)境及收費站服務質(zhì)量等。活動中，志愿者們通過發(fā)放調(diào)查問卷、公布“楚道評議”線上社會評議二維碼等方式，廣泛征求司乘意見建議，并詳細做好記錄。

　　活動結(jié)束后，襄陽東管理所召開專題工作會，系統(tǒng)梳理調(diào)研收集的問題，并針對司乘提出的綠通、收割機及差異化優(yōu)惠政策宣傳不夠、ETC辦理困難等問題展開討論，建立問題整改清單，強化跟蹤督辦與反饋，對癥下藥，重點關注，切實將調(diào)研的成果轉(zhuǎn)化為推動管理所各項工作更進一步的力量。

　　服務無止境，滿意為群眾。此次活動通過實地走訪調(diào)研，傾聽了廣大司乘的真實訴求與心聲。下一步，襄陽東管理所將不斷創(chuàng)新工作思路，常態(tài)化開展“大調(diào)研、大走訪”活動，通過問需于民、問效于民、問計于民，持續(xù)改進服務水平，提升高速公路服務形象新窗口，共同締造“暢安智綠美”的出行環(huán)境。

(新媒體責編：wa12)