“K83車長(zhǎng)，這邊有位盲人旅客需要交接，駐馬店呼叫”。

　　2023年7月21日，廣州始發(fā)開往寶雞的k83次列車，列車長(zhǎng)聽到駐馬店的呼叫后，待列車停穩(wěn)后，立刻前往辦理交接。

　　“你好，車長(zhǎng)，這位旅客沒有同行人，到三門峽下車，麻煩你們路上多多照顧，協(xié)助出站”。

　　“好的，好的”。

　　原來這名盲人旅客姓周，7月21日準(zhǔn)備乘坐k83次旅客列車前往三門峽。由于是獨(dú)自一人出行，沒有陪同，駐馬店站提前與列車取得聯(lián)系。

　　列車長(zhǎng)攙扶旅客上車后，并交代崗位列車員路上對(duì)該旅客重點(diǎn)照顧，交接班時(shí)，對(duì)車長(zhǎng)董磊說明情況，需和三門峽站提前聯(lián)系，協(xié)助旅客出站。

　　列車即將到達(dá)三門峽站，列車長(zhǎng)董磊提前與車站聯(lián)系，并說明該旅客需要協(xié)助出站。

　　“感謝你們一路關(guān)照，這一路沒有你們的幫助我真是寸步難行，太感謝了!”周先生拉著董車長(zhǎng)的手連連道謝。到站后，同崗位列車員一起將周先生送下車交給車站工作人員，順利完成站車合力護(hù)送旅客的任務(wù)。

　　服務(wù)于細(xì)節(jié)就是解決旅客之所急之所難，列車有終點(diǎn)，服務(wù)無終點(diǎn)。(潤(rùn)澤、王儒)

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