山東省沂水縣富官莊鎮(zhèn)在殯葬服務(wù)工作中充分聽(tīng)取群眾建議，了解群眾需求，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，盡最大努力讓群眾滿意。

　　調(diào)查問(wèn)卷了解群眾需求。富官莊鎮(zhèn)推出了殯葬改革滿意度調(diào)查問(wèn)卷，群眾通過(guò)微信掃描二維碼就可以直接向富官莊鎮(zhèn)辦提出建議。富官莊鎮(zhèn)根據(jù)群眾提議或滿意度情況有針對(duì)性提升工作方式、工作方法。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為群眾答疑解惑。今年以來(lái)，富官莊鎮(zhèn)殯改辦每周到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)參加追思會(huì)和公墓安葬服務(wù)，向群眾宣傳沂水縣殯葬改革惠民政策并解答群眾疑問(wèn)。

　　電話抽查讓群眾打分。富官莊鎮(zhèn)每月從沒(méi)有填寫調(diào)查問(wèn)卷的群眾中抽取部分群眾了解群眾對(duì)殯葬改革惠民政策的了解情況和對(duì)工作人員的服務(wù)滿意度，將抽查情況記入考核。(馬偉驥)

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