為深入了解基層職工訴求,搭建與基層職工“心連心”的溝通橋梁,認真傾聽職工心聲,發(fā)掘基層項目優(yōu)秀青年人才,近期,中建交通四川公司組織開展了人力資源系統(tǒng)“基層服務日”活動。

　　據(jù)悉,公司人力資源系統(tǒng)通過定期開展“基層服務日”活動,前往基層一線了解情況、開展座談調研服務,及時感知、快速響應、高效解決員工訴求和期盼需求,讓“心聲”有“回聲”。

　　基層服務活動采取線上和線下相結合的方式,活動共分為四部分:

　　集中辦理業(yè)務。 結合員工日常密切相關的人力資源手續(xù)進行集中收集與辦理。如員工信息更新、各類賬號權限開通、收入證明開具、公積金業(yè)務辦理、執(zhí)業(yè)資格證書注冊登記等。

　　聆聽員工心聲。通過座談會的形式,與員工進行面對面的溝通交流,聽取基層項目部員工對于項目部、公司管理和服務方面的相關建議,為員工提供準確有效的業(yè)務咨詢、流程辦理等溝通反饋途徑,提升員工辦事效率和幸福感。

　　宣貫人力制度。 對涉及項目部全體員工職責權利的人力制度進行宣貫,讓員工充分了解和理解人力各項規(guī)章制度,自覺形成懂制度、守制度、用制度的良好氛圍,提升管理實效和做好服務支持。

　　解答員工疑惑。 針對員工提出的問題,及時解答職工疑惑、快速解決職工訴求、用心用情為員工紓解各類難題。現(xiàn)場能解答的現(xiàn)場回復解決,不能現(xiàn)場解決的工作人員如實記錄,反饋相關責任人,并限期向員工反饋。

　　下一步,公司將堅持需求導向和效果導向,持續(xù)開展基礎能力建設提升行動,將服務思路從“群眾找我辦事”轉變?yōu)?ldquo;我為群眾辦實事”,聚焦公司員工堵點痛點,廣泛收集和聽取意見建議,集中力量解決員工身邊的操心事、煩心事、揪心事,為公司員工提供更加貼心的服務。(陳煒、佘宇婷)

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